滨博高速公路桓台收费站开展星级管..

　　本报讯近期，滨博高速公路桓台收费站开展了以“提高文明服务质量，严肃收费纪律，确保道路安全畅通”为主题的树立文明窗口形象活动，收到了良好效果。在活动过程中，滨博高速公路桓台收费站实施星级管理考核，严肃收费纪律。该站成立了星级考核小组，从德能勤绩廉五个方面对管理员、票据员、监控员、收费员实施星级考核，采取定期检查和不定期抽查的方式进行检查考核。该站还先后组织了军训、“上岗一分钟、服务六十秒”、“文明示范中队”活动，规范文明服务用语，创建“满意窗口”，积极为车主排忧解难，帮车主推车、联系维修点等好人好事多次，使文明服务从岗位向社会延伸，增加了文明服务内涵。

　　(孙涛)