问题：行业缺乏规范性的管理制度和服务标准，假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，消费纠纷不断
目标：推动相关标准和制度建立
本网北京7月4日讯记者姚芃针对目前美容化妆品市场存在的突出问题和广大消费者的需求，中消协启动了美容化妆品消费调查和消费教育活动，旨在对该行业进行全面“会诊”，推动相关标准和制度的建立，配合政府有关部门对市场秩序予以整治和规范。
据介绍，目前，我国的美容化妆品行业已发展成为继房地产、汽车、旅游、电子商务与家电产品之后的又一大热点行业。据统计，2004年美容化妆品行业年产已达3050亿元，从业人员达1650万人，美容院170多万家。
然而，美容化妆品市场从总体上规范程度还不高，假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，从业人员的总体素质仍不适应产业发展要求，缺乏规范性的行业管理制度和服务标准，加之消费者缺乏真实信息和必备常识，导致消费者因使用化妆品和接受美容服务而引起的纠纷日渐增多。仅2004年，全国各级消协组织就受理美容化妆品投诉2.8万件。这种情况既损害了消费者的权益，也影响了人们对美容化妆品市场的满意程度和消费信心，制约了产业的发展。
为此，中消协、中国健康教育协会和中国市场学会信用工作委员会，决定联合在全国范围内开展美容化妆品消费调查，并同期开展消费教育活动。此外，还将联合46个副省级以上的消协组织，深入分析美容化妆品市场存在的突出问题，了解消费者对美容化妆品的意见和建议，揭露美容化妆品的虚假、夸大宣传，公布损害消费者权益的典型案例和消费者对美容化妆品市场的满意程度。通过对该行业的“会诊”，推动相关标准和制度的建立，切实维护广大消费者的健康安全权。
