灿坤家电大卖场东川店空调售后服务太差劲 装空调失约还叫顾客退货

　　本报讯（记者郭剑烽）持续高温之下，申城这两天空调生意空前火爆，但同时暴露出许多问题，送货、安装、维修，每个环节都投诉不断。

　　家住闵行的读者林先生来电向本报记者诉说了让他哭笑不得的遭遇——安装工违约推迟安装，再次约定的安装时间又突然提前6个小时，林先生告知实在赶不回家时，商家居然叫他退货。

　　周日安装改到周一

　　上周五晚上，林先生在灿坤家电大卖场东川店买了一台1.5匹的奥克斯空调，当时约定第二天即周六送货，周日安装。周六下午，空调送来了。可周日却变成了漫长的等待，林先生一直不敢出门，可直到晚上6时仍不见安装工的踪影。于是他找出发票，欲找寻电话号码询问商家。岂知，翻遍了所有单据正反面，就是没有商家的联系电话。心急如焚的林先生只得跑到灿坤询问，得到的回答是：“我们一直要装到凌晨1点哪，你等着吧！”晚上，林先生终于等到了安装部门的电话，称实在排满了，会在第二天即周一晚上9时左右派人前来安装。

　　晚上安装改到下午

　　昨天下午3时许，正在淮海路上香港新世界大厦上班的林先生却提早接到了安装工的电话，说马上就来装空调。林先生一听就傻眼了，问前一天不是约定晚上9时来装吗？自己现在赶回家路上起码要花费近2个小时。安装工说：我不知道，单位已一户户定好，你不在家我就不装了。说完，不等林先生回答就挂断了电话。

　　你没法安装就退货

　　林先生立即与商家联系。得知情况后，奥克斯柜台的销售人员反问，你为什么不请假回去呀，这是你的问题，这两天空调都脱销了！这个销售人员“建议”：既然你没法安装就退货吧。

　　如今，对着躺在家里的空调，林先生不知道如何是好。