日前，京沪两地银行开始对个人和公司客户全面开收“零钞清点费”的举动引起多方关注。虽然本市的银行目前尚未出台有关“零钞清点费”的规定。但也再度引发人们对银行金融服务的深层次思考。按照银行方面的说法，与前段时间银行卡和小额储蓄账户的突然收费相仿，“降低成本”、“与国际接轨”、“提高服务质量”等再次被作为停止“免费服务”的理由，然而消费者不禁要问，银行自己要“接轨”、要“升级”，为何总是要百姓来掏钱“埋单”呢？“升级”举措咄咄逼人
从在此之前的银行卡收费开始，到深圳等地银行向小额账户收取“账户管理费”，再到日前的“零钞清点费”，银行方面种种举措的接连出台，对于广大储户消费者而言，可以说是咄咄逼人。以此次“清点费”为例，北京银行的做法是，零钞（面值在1元及1元以下）清点数量在超过500张（枚）时最低收费5元，每增加100张（枚），加收1元。而且收费对象除了企业客户外同样包含广大个人客户。也就是说，除了公交、超市等企业零钞大户，众多从事报摊、水果摊甚至小店铺等小生意、小买卖的普通老百姓，都将面临存钱时的额外支出。虽然按照银监会早在2003年公布的《商业银行服务价格管理暂行办法》，这几项收费都是“有所依据”，但从今年开始不顾客户争议而打出的收费“组合拳”，确实足以显示出几大商业银行的“升级”决心。储户频遭“不公平待遇”
一张银行卡，开户的时候不提“管理费”，使用的过程中却被告知要收费；同样是一个账户，钱少了就会给银行带来额外“管理成本”；同样是储蓄，甚至同样是几百张钞票，却因为每张面值太低就不得不额外交钱。这种种“条条框框”，对于消费者特别是小额、零钞的“低端”消费者来说，已经形成了享受金融服务“缺乏公平”的门槛。一位从事市场营销研究的人士接受采访时表示，商业银行作为经济社会中的一员，不但需要准确地把握自己在市场竞争中的定位，更有必要示范性地恪守公平原则。同时出于行业性质的特殊性，突出服务对银行来说更是至关重要。给自己的客户带来“不公平待遇”，显然不是明智之举。银行何日“全面接轨”
业务收费、服务有偿，银行对此的解释很简单，一是有政策依据，二是“国际接轨”、“压缩成本提高服务”的需要。这的确有一定的道理，甚至很多外资银行的“门槛”设得还要更高。然而很多储户都发现，无论是银行卡、小额账户还是零钞储蓄，国内商业银行的每次“升级”，都需要百姓来“埋单”，而且每次“埋单”都是没商量、没余地的。一些消费者不禁要问，接二连三的收费“接轨”、“减低成本”之后，银行在服务方面的提升，消费者又要等到什么时候才能切身感受到呢？如今，银行各种收费项目、服务门槛正在不停地“接轨”，而消费者期待更多的，则是银行在服务意识、服务细节上更广泛、更全面的真正“接轨”和“升级”。
