据《今日安报》7月4日报道：“3个月的问题俩多小时就解决了，真是太感谢市长电话了。”郑州市民胡女士高兴地说。
今年3月初，胡女士为了响应街景改造，积极配合二七区建中街办事处，将自家的旧防盗网拆除，工作人员当时承诺将在两日内免费为其安装新的防盗网。可是防盗网被拆除了3个月，新防盗网一直没有装上。6月23日，无奈之中的胡女士将此情况反映给了市长电话，市长电话将胡女士的情况转二七区政府落实。当天晚上7时，建中街办事处立即到胡女士家中安装了防盗网。
一个电话打去，有关方面在俩小时内就将问题解决了，且是在下班之后的晚间时段赶去进行的安装，可谓雷厉风行，工作效率颇高，可这样的“高效率”却因前面的拖沓仨月而显得黯淡无光，同时让人生出不少困惑。试想一下，倘若胡女士不打这个市长电话，而是继续苦苦等候，是否这个事情就会这么一直拖下去，直到猴年马月也难以解决呢？恐怕很有可能！
当初有关方面对胡女士作出两日内免费安装新的防盗网的承诺，既然是承诺，就应严格遵循，取信于民。而一晃不知多少个两天过去了，可胡女士的新防盗网还是没有着落。这一期间，胡女士一家人的生活肯定会受到一定影响，如提心吊胆，担心被盗等。而倘若真的因此发生了意外，后果恐怕不堪设想。有关方面这到底是在承诺，还是纯属忽悠呢？而胡女士肯定也会这一问题多次找有关部门反映，希望其兑现承诺，可想必遭遇的是种种推辞。让人是盼星星、盼月亮，就是等不到圆满结果。当然，或许有关方面很有理由，在实际工作中遭遇了种种困难，因此有所拖延等等。可若是百姓多次反映都不能解决，而一打市长电话就立杆见影，这说明什么呢？只能说明这一问题并不是不能解决，而是有关部门没有用心解决。
市长电话虽然未必由市长亲自接听电话，但群众所反映的问题能反映到市长那里去，这是市长和群众之间的一座桥梁。市长热线转过来的问题，在一定程度上说如同领导批示。对于有关部门来说，接到这样的批示，不敢有丝毫怠慢，立马解决。这就不难看出，有关部门有只唯上不唯下，只唯领导不唯民之嫌。对于群众得反映觉得再拖拖、等等也无妨，而来了领导批示，则是闻风而动。
通过市长电话，往往一大批问题是迎刃而解，有的解决效率甚至可以用神速来形容，这样的“神速”和问题拖延时间之长形成鲜明对比。而这样的事情并非个例，诸如13年命案经公安厅长批示后13天告破的“奇迹”事件也没少发生。这一具体问题是解决了，可其背后折射出的问题却让人倍感沉重。市长电话也好、领导批示也罢，都不能包治百症，群众在绝大多数情况下还必须直接和各个部门打交道。若是什么事情都要靠向领导反映后来解决，恐怕只会让群众等得苦不堪言，拖得怨声载道。(稿源：红网)(作者：朱慧松)(编辑：潇湘行)
