文雨
今年3月初，郑州市民胡女士为了响应街景改造，积极配合二七区建中街办事处，将自家的旧防盗网拆除，工作人员当时承诺将在两日内免费为其安装新的防盗网。可是防盗网被拆除了3个月，新防盗网一直没有装上。6月23日，无奈之中的胡女士将此情况反映给了市长电话，市长电话将胡女士的情况转二七区政府落实。当天晚上7时，建中街办事处立即到胡女士家中安装了防盗网（前日《今日安报》）。
一个电话打去，有关方面在两小时内就将问题解决了，且是在下班之后的晚间时段赶去进行的安装，可谓雷厉风行，工作效率颇高，可这样的“高效率”却因前面的拖沓仨月而显得黯淡无光，同时让人生出不少困惑。
百姓多次反映都不能解决，而一打市长电话就立杆见影，这说明什么呢？只能说明这一问题并不是不能解决，而是有关部门没有用心解决。
市长电话虽然未必由市长亲自接听电话，但市长热线转过来的问题，在一定程度上如同领导批示。对于有关部门来说，接到这样的批示，不敢有丝毫怠慢，立马解决。这就不难看出，有关部门有只唯上不唯下，只唯领导不唯民之嫌。对于群众的反映觉得再拖拖、等等也无妨，而来了领导批示，则是闻风而动。
这样的事情并非个例，如13年命案经公安厅长批示后13天告破的“奇迹”事件也没少发生。这一具体问题是解决了，可其背后折射出的问题却让人倍感沉重。市长电话也好、领导批示也罢，都不能包治百病，群众在绝大多数情况下还必须直接和各个部门打交道。若是什么事情都要靠向领导反映后来解决，恐怕只会让群众等得苦不堪言，拖得怨声载道。
