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――淄博市技术标准情报所服务企业侧记本报通讯员尹秋波淄博技术标准情报所担负着全市的企业代码、企业条码、标准文献三大项工作。为把这个窗口擦得更亮，他们把为企业实行最优质的服务作为工作中的重中之重，把过去的行政管理主动改变为服务型管理；主动向市局提出了实行窗口外移、服务上门、现场办公、流动服务的便民措施。让各企事业单位与自己保持零距离，并在今年又提出了“基础建设年、服务企业年”，在全市定了30家企业作为重点帮扶、重点服务、重点联系对象。他们对外商投资企业、民营企业的代码证办理、 标准登记、条码注册、代码年检等业务及30家重点帮扶单位开展上门服务，既方便了企业，又减少了用户的费用支出，同时也达到了定期年检工作的有效性，企业无不称赞。整项系统工作，该所全体员工用汗水铺就了通向企业的绿色通道。日前，淄博商厦股份有限公司吕云飞副总经理一行3人手捧一面绣有“优质高效的服务、勤政为民的公仆”字样的锦旗来到市质量技术监督局，专程表示感谢。事情的起因是这样：远在北京的淄博商厦股份有限公司总经理、董事长王亮方正在与外商洽谈一份总价值几千万元的销售合同，生产商提出必须以新公司名义办理此项业务，并且第二天中午前必须拿到具有独立法人资格的代码证才能完成交易。王亮方总经理紧急电告远在淄博的商厦负责人，务必于当天火速取得代码证。由于数据处理工作量大，而且需要省、市两级代码工作部门在网上往返传送数据，代码证正常办理时限一般为5个工作日，而当时已是下午16时，距代码办证单位正常下班时间只有一个小时的时间。更为不巧的是，因夜里的一场雷雨全市部分城区停电，导致代码办公室无法正常工作。怎么办？情报所的同志们临时决定把办公现场移至张店分局代码办公室，并迅速联系省局代码办公室的同志。一条条代码数据带着质监工作人员的一份份服务企业的满腔热情，往返于济南至淄博的信息高速公路上……晚上21时30分，终于从张店分局代码办公室传出了阵阵开心的笑声，淄博商厦的吕云飞副总经理捧着还散发着油墨清香的代码证书掩饰不住激动的心情。由于按时取得了代码证，淄博商厦与外商的合作得以顺利签订，企业的利益得到了保证。为了使服务的窗口更明亮，他们按照市质量技术监督局党组“树形象工程，创一流队伍”的部署，在工作中实行文明用语，承诺服务，政务公开，真正做到了“门好进，脸好看，话好听，事好办”。他们还制定了挂牌和持证上岗制度；职务(岗位)过错追究制度；行政效能考评制度；首问负责制度，并把这些制度一一落到实处，奖惩分明，有效地保证了服务工作的高质量，提升了该所外部形象的高素质。在淄博行政服务中心，该所在40个部门窗口连续9次被评为优秀窗口，9人被评为服务标兵，先后收到企业赠送的锦旗20余面，感谢信近300封。几年来，淄博市技术标准情报所连续6次获得“全省代码工作先进集体奖”；4次获得“条码工作先进集体”奖；先后有5人获得全国、全省代码、条码工作先进个人奖；并被评为全省“标准化研究与标准信息服务工作先进单位”；荣获淄博市“公民道德建设示范点”的荣誉称号，该所多项荣誉的获得，是他们的高品质服务和常年奔波在基层企业用心血和汗水浇灌出的累累硕果。
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