贵阳保姆市场缺口约10万 “保姆荒”引发保姆“争夺战”

　　随着城市生活节奏的加快,城市居民的日常生活越来越依赖家政这一行当,保姆首当其冲,前几天,某家政公司曾上演了5个客户争抢1个保姆的“争夺战”。据业内人士分析,贵阳的保姆市场今年可以说是到了饥荒的地步,保守估计贵阳缺保姆大约10万人以上,而解决的办法应该是尽快建立保姆基地,规范家政服务,建立诚信机制。

　　现状

　　5个客户争抢一个保姆

　　前几日,100多个客户在某家政公司上演了一场家政服务员“争夺战”。最终,近30名家政服务员被“一抢而空”。据该家政公司王主任介绍,经过培训,近30名家政服务员正式推向市场,一下子引来了100多个客户,将办公室挤得水泄不通。“有的是一家人全来了,就想挑个合适的家政服务员。”于是,现场出现了5个客户争抢1个家政服务员的景象。最后,近30名家政服务员都找到了“婆家”,而一些没“抢到”家政服务员的客户则提前下了订单,预定下一批“毕业”的家政服务员。据了解,目前,做一般家务的家政服务员工资在400至600元,而具有护理婴儿、老人经验的中年家政服务员工资则在500至800元,有的甚至高达1200元。现在,这类中年家政服务员最为“吃香”。近日,家住湘雅村的王女士一连打了几家家政服务公司的电话,希望雇用一名住家保姆,但得到的回答让她特别失望。有的公司称保姆难寻,只能提供钟点工服务,有的家政中心告诉王女士保姆数量有限,还得耐心等待。记者从多家家政服务公司了解到,像王女士这样找不着保姆的情况不少,今年以来贵阳出现严重的保姆荒。“高薪请保姆,要求性格好,为人处事好”,家住云岩广场旁的郭先生今年6月在贵阳一家政网发布了这样的信息,却一直没有回音。郭先生家是四口之家,他与妻子忙于工作,老人帮助带小孩,想请个保姆,主要是打扫卫生、煮饭清洗,以前经朋友介绍请过几个保姆,但没有称心的,这回打上了高薪的承诺,为的就是找个好保姆,鼓励在家中长期服务,但依然应者寥寥。

　　7家家政公司仅一家有保姆

　　记者以雇主的身份咨询了贵阳合家欢家政服务中心、贵阳天运家政服务有限公司、贵阳伟林家政服务有限公司、贵阳茗扬家政服务有限公司等7家家政公司,表明急需雇用一名住家保姆,主要工作是做饭、洗衣、打扫卫生等。其中有4家家政公司明确答复没有住家保姆,只能提供钟点工服务;有2家家政公司称保姆特别紧俏,公司无法马上派出保姆,需要预订。对此家政公司有自己的说法。贵阳合家欢家政服务中心客户部郭毅经理告诉记者,无法保证每天都能提供保姆,只能等待各县市工作站输送保姆到贵阳才能安排,不少客户则抢着预订保姆。据郭毅经理介绍,今年以来保姆特别紧缺,住家保姆、钟点工、记时工、月嫂等家政服务人员数量都难以满足市场需求,特别是住家保姆只能满足用户需求量的30%左右,因此每个月一些家政服务中心总要出现“抢”保姆的状况,一批住家保姆从县市工作站输送过来,经过培训后,用户就会早早来到服务中心等候,半小时不到20余名保姆就被一“抢”而空。而贵阳天运家政服务有限公司徐经理介绍,保姆现在特别吃香,今年以来多的时候有20来个家庭登记,但往往只有一两个保姆能够派出去。年轻保姆素质稍高十分走俏,但很少有人愿意干长久,40来岁的保姆多一点,让客户满意的却很少。

　　困境

　　进城农妇越来越少

　　郭毅经理介绍,保姆大多是来自农村的劳动力,城市保姆缺口特别突出,首要原因就是来源不足,保姆数量少。由于惠农政策的相继出台,税收减免、政策补贴等,回乡务农的农民越来越多,种田、养猪、种菜等收入也有所增加,收入情况甚至高于保姆,而且还能照顾家庭,因此如今进城做保姆的农村妇女人数锐减。农妇不愿意进城的另一个原因就是观念落后。贵阳市一些家政服务中心每年都会派专人前往农村寻找进城劳动力,他们发现在一些边远、贫困地区的农户家中,很多妇女宁愿过着面朝黄土背朝天的日子,也不希望走出家门。进城打工,既担心上当受骗,也怕被城市人瞧不起。

　　家政公司的收费是道槛

　　保姆通过家政服务公司介绍工作,每人需要交纳100元左右的费用,包括体检、培训、培训期间食宿、办理培训合格证等花费。贵阳市有关部门称,家政公司属于盈利性质,收取一定费用是为了给用户提供更好的服务。但就是这笔费用,让很多进城打工的农村妇女望而却步。在紫林庵一片空地自发形成的外来劳动力市场上,来自修文的欧秀红,既没有到职介中心进行登记,也没有到家政公司求职,而是一味等待雇主前来询问。像欧秀红这样的农村妇女不在少数,她们宁愿自己苦等雇主。记者采访中了解到她们有的是不想向家政公司交钱,害怕上当受骗,有的根本交不起这笔钱。因此难免就会造成闲散保姆多,用人信息不集中。

　　非正规家政中介扰乱市场

　　“当然家政服务市场也有些鱼龙混杂”,郭毅经理向记者抱怨,不少非正规家政中介为了吸引保姆利用价格做文章,打着“低价”甚至“不收费”的口号,所谓的“岗前培训”、“健康检查”等都成了幌子,或者将这笔费用转嫁到雇主身上,扰乱正规家政的市场,使得雇主无从选择。而很多雇主为了节省给家政公司的100—200元的培训管理费,私自到劳动力市场雇佣保姆,由于保姆的素质、健康得不到保证,往往造成很多不必要的烦恼,比如偷窃、传染病,或者根本就做不好家务活。

　　保姆质量普遍不高

　　从不少雇主反映的情况来看,保姆难找很重要的另一个原因是保姆质量不高。家住大营坡的郭先生请过3个保姆,工作持续最长的只有两个月。第一个保姆只有18岁,性格很好,为人处事倒是很让人满意,可就是心思不在做保姆上,很快就想换其他工作。第二个保姆什么都好,就是每天都不忘到小区捡垃圾卖钱,如此“不务正业”,郭先生被迫将她解聘。第三个保姆喜欢认死理,什么事情都按照她的习惯来处理,而且厨艺不好,郭先生再次把保姆炒了。

　　解困

　　设立保姆基地扩大保姆来源

　　贵阳保姆缺口拉大,如何解决供需矛盾,郭毅经理表示,现在各家政服务公司都将重点放在保姆来源上,如妇联家政就充分利用贵阳市妇联的资源优势,在县、乡、村一级建立工作站,派专人下乡调研,走访贫困地区的妇女,了解她们的想法与顾虑,争取让更多的闲散劳动力进入城市打工。保姆通过培训后,在与用户签订协议前尽量做到双向选择,既满足用户要求,也让保姆尽量选择中意的家庭,力求维持长期的住家服务。此外针对保姆收取的费用也应更灵活些,对于经济困难人员可适当降低收费标准。在一些县城可建立保姆储备基地。

　　适当加薪提高待遇

　　“一般来说,请保姆的家庭收入相当不错,可以考虑适当提高工资,对雇主来说既是在经济承受能力之内,又鼓励了保姆在家中安心工作,也是对住家保姆工作的肯定与尊重”,微笑家政公司的负责人告诉记者,很多农村进城的务工人员认为400元左右的保姆工资偏低,是受人差遣的事,所以不得已才会考虑选择保姆工作。对此,贵阳天运家政服务有限公司徐经理认为,中介机构应尽力帮助保姆争取更好的待遇,雇主可以随着工作时间的积累、工作的满意程度制定浮动工资,节假日也可以适量给保姆发放一些物品,使保姆得到应有的尊重,提高工作的积极性,让家政服务融入家庭。据介绍,目前钟点工以城市下岗女性为主,她们既兼顾照料自身家庭、又可以合理安排时间外出工作。与住家保姆相比,贵阳钟点工数量更多,一般可以就近安排,能满足更多的市场需求,费用也比住家保姆划算。由于不用像住家保姆那样与雇主长期相处,完成工作就可以离开,因此很少会出现难以沟通、城乡差异等状况,而且大部分是下岗人员,很多从事钟点工的妇女还有一技之长,如此一来雇主反映大多不错。

　　规范家政服务建立诚信机制

　　据了解,目前贵阳的家政公司大约上百家,而在工商注册的家政公司只有几十家,非正规家政中介只要一张桌子一部电话就可以堂而皇之的打起家政服务牌,许多雇主雇佣到了很多不称心的保姆。对于此种情况,政府部门应该介入加强监督管理,建立家政服务诚信机制。郭毅经理举了一个例子,现在有的雇主为了省一点管理费,在雇佣保姆后就脱离家政服务公司的管理,私自与保姆订立合约,允诺可以加一点工资给保姆,而很多的保姆却不愿意脱离公司,害怕做完后拿不到工资,自己的后路也被堵死了。所以一些家政公司的负责人表示,雇主在与家政公司签订合约的时候,多考虑一下保姆的利益。　作者：刘中卫　来源：金黔在线—贵州都市报