奥克斯与灿坤“冷对”消费者

　　“白天不在家就无法安装，退货也必须要在白天”，安装、退货都要候商家方便——奥克斯与灿坤“冷对”消费者

　　【新闻背景】

　　顾客林先生于上周五晚在灿坤家电大卖场东川店买了一台1.5匹的奥克斯空调，但安装

　　本报讯（记者郭剑烽）装空调失约还叫顾客退货，而退货也要候商家方便才能来拉货。本报前天刊登《装空调失约还叫顾客退货》之后，灿坤家电大卖场和奥克斯空调销售人员对于顾客要求派人前来安装空调的要求仍然置之不理，并认为顾客白天不在家就无法安装，再次要求顾客退货，而退货也必须要在白天！

　　昨天，林先生再度致电至灿坤家电大卖场东川店奥克斯空调销售柜台，询问安装事宜。销售人员查看记录后告诉他，由于安装人员无法在晚上前来安装，因此还是让林先生去退货。令林先生费解的是，购买空调可以在晚上，原来预定安装的时间也在晚上，为什么现在“晚上安装”变成了奢望。

　　万般无奈之下，林先生问及退货事宜。对方表示会上门来拉货，之后询问林先生哪天白天有空。对此，林先生非常气愤。

　　据悉，林先生昨天已就此事诉诸消保委，希望得到一个合理的说法。本报将继续对事态的发展作跟踪报道。