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“旅游开心”工程是一项牵涉面广的系统工程，石狮市科技文体旅游局在大量调查工作基础上通过座谈征求旅游行业界人士意见和建议等方式，制订了落实“旅游开心”的工作方案，将多方并举推进“旅游开心”工程。
一方面，建立健全机构，增加编制，成立旅游质检所，完善投诉举报制度和渠道，及时认真受理游客投诉；为确保游客玩得开心、购物称心，以景区环境整治为突破口，在市内 主要街区及旅游景区（点）建设标准规范的旅游公厕，厕所公共信息图形符号标准规范、清楚，方便游客，并在城市主要干道和景区中设置中英文对照的指示牌，在宾馆酒店放置石狮旅游交通地图等宣传资料。加大旅游市场整顿力度，坚决查处违规违纪旅行社，共同维护旅游市场价格秩序，反对不正当交易；重点查处旅行社超范围经营、非法转让、变相转让经营许可证等；以实施饭店新标准为契机，对投诉多、服务质量差和服务环境下降的星级饭店加强指导，督促整改，充分发挥舆论监督作用，请《石狮日报》等新闻媒体和有关执法部门联合检查，对典型违法行为给予坚决曝光。另一方面，加强旅游行业队伍建设，深入开展创建“文明行业”、“文明示范窗口”、“青年文明号”和“全国文明风景旅游示范区”等活动。（中共石狮市委宣传部供稿）
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