空调安装延迟

　　热点上周，市消费者权益保护委员会通过12315热线共受理消费者投诉2004件，同前一周相比上升66％。由于近来本市出现多年罕见的连续高温，消费者对于商家在空调送货、安装方面拖延时间的投诉成为本周的热点。

　　陈小姐：7月2日她在某大型电器商店购买了一台空调，营业员承诺并在购货单中注明第二天上午派人上门安装。为此，陈小姐特地请人将原来的旧空调拆下，清理好位置，静候

　　提醒每逢高温天气，有关空调送货、安装拖延时间等售后服务的投诉剧增，送货、安装、维修拖延等情况时有发生。对此，市消保委认为，空调经营者——

　　应当根据自身实际情况销售空调，一旦同消费者约定了安装、送货时间，就必须认真履行；

　　如果确实安排不过来，应当事先同消费者沟通、协商。

　　不该隐瞒事实真相，一拖了事；

　　不该借故不履行承诺，哄骗消费者。

　　与此同时，消费者宜提前准备，在高温天气到来前及时购置、安装好空调，并提前请有关商家对以前购买的空调进行必要的保养，以确保需要时能正常使用。

　　本报记者薛慧卿