今夏每天都有一位区长接热线听“抱怨”

　　昨日上午，2005夏令热线正式开通。据了解，除了继续与城建、电力、交通、市容、房地、食品和环保8个相应职能部门热线联网外，今年开通的夏令热线还将首次与12个主要中心城区联手合作，开设“夏令热线区长专线”。在该热线电话中，每天都会有一个区的区长轮流与市民沟通，解决夏令时节的民生民情。

　　在开通首日，上海市委副书记、市长韩正还亲自来到现场，并接听了3位市民打来的电

　　坐在962288公众呼叫中心2号座席上的韩正市长，一边做着电话记录，一边耐心地答疑释惑。家住浦东三林镇杨思北街118弄的居民赵丽华女士称，杨思北街周边电网不稳定，有300多户居民眼下用电时断时停，生活大受影响。

　　韩正当即表示，将这一情况转告至电力部门并予以解决。随即，“夏令热线”启动了重点热线联网系统，把这一民情火速传递至电力公司相关部门。在得到反馈后，浦东供电分公司的抢修人员立即赶赴该事故现场进行抢修。

　　据统计，昨日韩正市长接听到的市民电话，反映的问题主要集中在夏季高温超市食品的卫生状况、居民住宅小区低电压技术改造以及如何倡导一个节约型社会等。

　　据了解，今年夏令热线将按“老规矩”受理历年来上海夏令季节中较为突出的电力、小区管理、食品卫生、环卫、环保、水务、交通这7个全市性难题。而从以往全市12个区的来电情况来看，市容环境、城管执法方面占到了总投诉的三分之二。

　　据悉，夏令热线在去年建立了962288公众电话服务中心。今夏则设置有30个座席，24小时接听读者的投诉和建议，每天的接听量约为4500话次。

　　作者：早报专稿 顾文剑