在美罗城买到水货耳机

　　本报讯 （记者 黄梁英 实习生 贺诗宏）

　　消费者在美罗城百脑汇商铺买的索尼耳机是“水货”，要求商家参照退一赔一进行赔偿时遭到拒绝。

　　7月5日，王先生在美罗城百脑汇买了一副130元的索尼耳机，当场拆开后发现这副耳机

　　美罗城百脑汇投诉部唐先生告诉记者，由于双方仅在口头上认定为“水货”，而王先生又不能提供索尼厂家开具的专业证明，所以按照规定只能全额退款。唐先生称，百脑汇和工商部门会定期在各租赁商铺内检查商品的质量与来源以确保商品的质量。发现水货等会将不良记录登记在案，并给予商家一定的处分。

　　12315消保委投诉热线工作人员称，按照相关规定，若消费者不能出具专业厂家的证明，就无法得到“退一赔一”的赔偿，商家作出全额退款的处理是合理的。