换个角度看网吧

　　网吧，自它诞生之日起，就似乎注定要背负诸多无法摆脱的指责与口水。

　　一提到网吧，人们总是难免把它与无证经营、未成年人上网、欺骗、火灾、成瘾，荒废学业等字眼联系在一起，尤其是在青少年成长话题方面，网吧几乎成了罪恶之源。

　　可是，网吧的形象真的就只能如此糟糕吗？作为一个有着巨大社会需求的服务型行业

　　网吧真的带有原罪吗

　　我国的网吧诞生于10年前，那时，网吧的功能以上网终端服务和有限的游戏娱乐服务为主，规模都非常有限，消费价格也相对较高。随着网吧向游戏类娱乐场所发展的过程中，网吧业主开始在上网速度、硬件设备、上网价格上进行大规模的宣传与竞争，但相关部门在对网吧这一新兴事物的管理却没能随其规模与影响同步，于是由于缺乏有效监管而带来的各种问题开始逐渐显现。直至2002年6月，北京名为“蓝极速”的网吧里突发的一场大火，终于把网吧业的规范管理问题烧到世人面前。同时也给网吧的公众形象带来了毁灭性的伤害。

　　政府部门忙着给网吧安装监控软件；学校则纷纷给学生制定“告别网吧”公约；家长则对迷恋网吧的孩子进行跟踪监视甚至打骂；不少家长甚至自发组成了义务宣传队，走上街头劝阻中小学生不要进网吧。一时间，网吧似乎成了人人喊打的过街老鼠。

　　可是，作为一种应运而生的服务型行业，网吧难道真的带有与生俱来的原罪？难道管理部门对网吧只能采取封堵、禁止的措施，而没有其他更合理更积极的方式？网吧难道不能利用自身的丰富资源为青少年提供健康向上的学习娱乐活动，为他们打开世界的窗口，让网络在他们的成长过程中发挥积极的作用么？

　　目前我国网络还没有普及到每个家庭，而网络传递信息的快捷便利又具有其他媒介无法比拟的优势，青少年的特点就是对新事物充满强烈好奇心与求知欲，因此让他们与网络世界隔绝不现实、也是无意义的。自然，网吧就成了他们接触网络世界、感知信息时代的重要途径。所以，网吧原本应该是有益于他们成长的一个重要场所。虽然网吧违规经营还比较普遍，网上黄色和暴力内容也呈泛滥之势，许多学生因为迷恋网络游戏而荒废了学业，有的甚至走上了犯罪的道路。但是这一切的根源并不在网吧本身。如果仅仅因为学生们利用网吧的方式出了问题，就将板子一味打在网吧身上，实在是因噎废食之举。

　　2005年6月iResearch发布了《2004年中国网吧研究报告》，预计今后几年网吧数量的增长将保持在5％左右，2007年中国网吧数量将达到11.5万。如此庞大的网吧规模，如果单纯地用堵的方式，显然是不明智的。如何因势利导，化害为益，这才是管理部门和全社会都应该认真思考的问题。

　　南京网协：走专业化道路

　　如何才能规范网吧的操作呢？现在除了政府部门加大了打击违规网吧的力度，一些网吧业主更是自觉加入到自身管理的队伍中来，于是网吧协会应运而生。

　　作为由网吧业主联合组成的网吧协会，是怎样规范网吧管理的呢？记者特地采访了南京网协相关人士。他们表示为了规范南京市网吧行业经营秩序，加强网吧管理，保障网吧合法权益，促进互联网上网服务行业的健康发展，南京网协提出了“走专业化道路，创服务型组织”为指导思想，为南京市的网吧行业做出了突出贡献。

　　第一，南京网协致力于加强组织建设与制度建设，完善规章制度。

　　第二，建设南京网协网，促进会员信息交流。南京网协网内容涵盖了网吧政策、服务、网协会员管理等各个方面，是会员交流的阵地，管理部门了解网吧行业的窗口。

　　第三，网协积极参与公益事业，举办各类竞赛活动。为了改变网吧行业的公众形象，南京网协号召全市的会员单位，热心公益事业，积极奉献爱心。通过一系列的公益活动，彻底改变了南京网吧在南京市民中的不良印象，提升了网吧行业在社会的整体形象。

　　第四，网协关心青少年教育，维护青少年权益。为了更好地监督青少年上网问题，协会进一步完善了数据管理系统。2003年以来，南京网协采用特殊技术手段，帮助十多位焦急的家长找回自己离家出走、沉迷网吧的孩子。

　　随着网吧行业的发展，南京网协不断完善自己的职能，沿着专业化的道路向前迈进，协会积极的工作也起到了政府部门和广大网吧业主之间桥梁与纽带的作用。

　　网吧经营应当寻求多元化新思路

　　网吧管理除了靠政府部门、行业协会的监督外，更需要网吧业主的自律与自我发展。寻求多元化的经营方式，是提高网吧自身素质的最佳方法之一。

　　目前盈利点单一是网吧行业的通病，提到网吧，人们的第一反应就是游戏，个别当地政府甚至是把网吧当作游戏厅来管理。当然，在未来的一段时间内，游戏还将是网吧的一个重要内容，但绝对不是全部。上海一个叫“战略高手”的网吧，它在闹市区专门针对商务人士开设了一个网吧，通过环境布置、机器选型等方式和针对商务人士的打印、传真等商务类型的服务，使它更能满足商务人士的需求，是一个典型的“商务网吧”。在网吧市场竞争激烈的上海，战略高手却可以开出12元每机时的价格，而且目前该网吧的经营状况相当不错。

　　多元化经营是当前精明的网吧业主考虑最多的一个内容。一个网吧业主说：“现在电脑在家庭的配比率越来越高，单纯的上网、游戏、聊天、邮件等服务在普通家庭中都可以实现，仅靠单一的服务内容很难保持网吧的持续发展，网吧必须能提供用户在家庭里不能得到的体验，才能把用户从家庭中吸引到网吧中来。”

　　目前南京乃至全国大部分网吧已经开始了积极的探索和尝试多元化的经营。网吧逐渐开始尝试各方面的增值服务，包括报刊零售、宽带视频点播业务、网上票务代理、物流配送及延伸产品的销售等。

　　现实生活中的网吧既有巨大的产业前景，又背负着诸多社会骂名，但是随着网络技术的迅猛发展，互联网对人类生活的影响越来越大，网吧行业重新洗牌，正走向良性发展道路。在社会对网吧形象缺乏认同，家长将青少年不良行为归咎于网吧的影响的现状下，管理部们是否深思一下，救孩子也要救网呢？管理部们是否深思一下，救孩子也要救网呢？

　　《江南时报》 (2005年07月13日 第三十二版)