金黔在线讯昨晚,6名消费者在贵阳箭道街某休闲会所消费,买单时因收费问题发生争议,一名消费者请来销售部经理作解释。交谈中经理说了句“我不知道《消费者权益保护法》”,顿时激怒了客人。据王先生等6名消费者介绍,当天,他们6人在该会所累计买了两次“半打”冰锐(啤酒)。服务员当时没有给他们说清楚一次买“半打”和“一打”的收费细则。因为酒水单上写明“半打”冰锐收费100元、“一打”冰锐收费180元,他们在同一次消费中分两次共买了“一打”冰锐,可结账时,却被告知要收200元。他们认为既然买了“一打”就应该只付180元,而店家却称,他们已通过电脑做账,就该按两次分开计账。争执中,消费者质问该经理知不知道《消费者权益保护法》,没想到对方竟称不知道。这一来,激怒了6名消费者,坚持要求店家退回他们被多收的20元。
记者就此事采访了该会所法人陶董事长。她称此事是服务员没有向消费者解释清楚造成的误会,他们已向消费者道了歉。但陶董事长解释称,当时销售部经理说“不知道《消费者权益保护法》”其实是句气话,她已对这位经理予以批评。她说,会所的酒水单上确实已注明了明细收费,是服务员没有向客人及时提醒,陶董事长表示,将加强对员工在服务方面的管理。
图为几名消费者当时的消费账单。 作者：禹婷 张斌 来源：金黔在线—贵州都市报
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