无假日医院缓解看病难

　　周斌

　　从3月开始，襄樊市中医医院围绕便民服务，以“您的假日就是我们便民的服务日”为主题，推行无假日医院。目前，该院节假日门急诊人次与过去相比增长了100％。

　　医生休息时间围绕病人变

　　襄樊中医医院从每周就诊人次变化规律中发现：周一至周四就诊病人多，周一最多，病人常常要等上一个多小时才能挂上号，高峰时平均达1800多人次，到周末就诊人次明显下降。该院的患者满意度调查显示，现在人们生活节奏快，工作繁忙，除了急诊以外平时没时间看病，想利用节假日来医院看病的患者较多，可往往只有值班医生，很多检查不能及时进行，手术无法开展，满足不了患者的就诊需求。

　　为方便患者就医，该院推出“无假日”工作制，改节假日为便民服务日，把医生的休息时间留给病人，做到节假日门诊和病房与平常一样，各种检查、大小手术如期进行，使患者感到无论何时来医院看病，都能享受到低价优质的服务。

　　该院根据劳动法，实行换班休息，把医生的休息时间错开，并按工资标准给医务人员补偿。这样，襄樊市中医医院推行的无假日医院对社会和病人有利，对医院和职工有利。通过医院与患者的互动，实现了“双赢”。

　　无假日医院服务有效地分流了部分病人。病人平均候诊时间由原来的40分钟缩短到10分钟，病人的平均住院日比原来缩短了2．6天，切实减轻了病人负担。

　　突出特色满足患者需求

　　一个周六，笔者来到该院的针灸科，病房床位已满，候诊区许多患者在等，真是“生意火爆”。该科主任李芳莉介绍，我们在发挥针灸治疗疾病独特疗效的同时，不断挖掘，利用针灸从内调节脏腑的功能，开设了针灸治病、美容和减肥等特色医疗项目，深受患者欢迎。尤其是节假日，患者更多，你看我们都忙不过来了。

　　小周脸颈部患有黑头粉刺、青春痘，并且陈痘已经形成疤痕。李芳莉用80多根形似毫毛的美容针扎在其患处，并让患者服用维生素配合治疗。三天后，脓痘变小了，红肿消失。经过两个疗程后，青春痘不再生长，旧有的青春痘也在逐渐消失。小周说：“用针灸治疗青春痘效果挺好，而且快。我是同事介绍来的，平时工作忙，就利用双休日来治疗。”

　　骨科主任孙云保对着一位患者向笔者介绍，这位患者因为车祸造成下肢骨折，采用中医正骨手法复位、小夹板固定、中药内服外敷等诊疗手段，功能恢复较好，病人6天就能出院，治疗费用只需要七八百元。如果采用手术置入一钢板，费用数千元，长好后还得再次开刀取出钢板，病人就非常痛苦，恢复起来时间较慢。

　　该院院长段华汛说：“中医医院必须依靠中医药的优势。老百姓来中医院看病，看中的就是中医药的特色疗效和费用较低。我们做医院管理，在做好无假日服务的基础上，突出中医特色，真正让老百姓看得起病，看好病。”

　　《人民日报》 (2005年07月15日 第十五版)