医院电脑系统瘫痪数百人排队候诊

　　本报讯 （记者 陈筠）

　　电脑系统瘫痪，导致正常的医疗程序受到严重影响，等候看病的人排了几百人的长队，尽管医院紧急启动应急预案，但效果并不明显。昨天上午8时许，市中心某医院候诊大楼内一度出现混乱。

　　百人候诊队伍引起混乱

　　“候诊大楼里真的是人山人海了！电脑系统瘫痪了，医生看不了病。我们已经等了很久，电脑还没有修好。有些病人还和医院的保安吵了起来。”在医院排队等候看病的冯女士见医院候诊楼内一片混乱，急忙致电本报。

　　记者赶到医院时，瘫痪了近一个小时的电脑系统刚刚恢复正常。但在医院两楼三楼的候诊长队依然排到了自动扶梯处。

　　由于该医院医疗程序已基本网络化，电脑系统一瘫痪，病人就不能挂号、看病、付钱、拿药。所有病人和医生一开始都只能等着电脑系统恢复正常。排队等候的管阿姨表示，就在电脑瘫痪没多久，排队的人群开始骚动，一些人在与保安的争执过程中发生摩擦。

　　众多前来看病的市民表示，医院出事后，应该及时广播通知，不应让这么多人不明就里地一直等下去，一些病人由于身体的原因情绪本就不好，遭遇此事，情绪激动在所难免。

　　医院预案未起明显作用

　　医院当天总值班陈科长告诉记者，医院整个网络系统出现了故障，故障时间在45分钟左右。事故原因可能是设备故障引起，目前已经维护正常，但还未彻底排除故障，晚间工程师将进行全面的检查。

　　陈科长称，医院是备有应急预案的。出现故障后，医护人员启用人工方式工作。电脑系统本来有UPS设备，可以保证在电路出现故障以及停电时，网络能正常运行。但此次故障为UPS设备本身出现故障，所以没有起到作用。故障发生后，总值班及院长也立即通知了各部门医疗人员做好相应的解释工作，“由于医院大厅没有安装大广播，所以只能以医护人员直接通知为主。”

　　对于部分病人情绪激动，甚至与保安发生摩擦的情况，陈科长表示，物业保安应该维持好现场秩序，同时病人的过激反应也是可以理解的。

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