长沙“南国雨林”进门就消费 消委：是霸王条款

　　红网长沙7月17日讯（记者欣悦）在长沙市南湖市场的沈先生日前向记者反映，他在长沙市雨花区南国雨林洗浴休闲广场没有进行任何消费，只是安排了几个朋友在里面玩，花了近20分钟，就被该洗浴广场强行收取了所谓的38元最低收费。长沙市雨花区消委有关人士说，这是霸王条款的体现。

　　南国雨林：进门就收费

　　7月11日晚上9点，沈先生与3个朋友一起来到长沙市雨花区南国雨林洗浴休闲广场洗浴，在进入浴场前，他按南国雨林保持浴场清洁的规定，换了拖鞋进入。把3个朋友安排好之后，沈先生就下楼准备离开浴场，但是，当他到浴场大厅的“鞋部”换鞋时，浴场工作人员告诉他，进入浴场超过10分钟，需要交纳38元的最低收费。

　　对此，沈先生表示不能接受。他向浴场工作人员解释，自己只是送朋友上去洗脚，并没有进行任何消费。该浴场工作人员指着大厅内一“最低收费38元”的告示牌说，进入浴场超过10分钟就要交纳38元的最低收费。但是沈先生坚持自己的意见，浴场来了一招绝的——不给换鞋。一气之下，沈先生拔打了110。

　　由于管辖职责范围的原因，110当时建议他向消委投诉。脚上还穿着拖鞋的沈先生无奈之下退了一步，在浴场内拿了一包烟和一瓶饮料准备抵消费，但是工作人员却又告诉他，在里面所消费的烟、酒、饮料之类的商品不能充抵最低收费。

　　最后，在极不情愿的情况下，沈先生付了38元，才换回那双寄存在南国雨林的鞋子。

　　南国雨林：我们就是这规矩

　　长沙市雨花区消协左家塘分会副会长陈新国将双方召集到一起进行调解。记者旁听了调解全过程。

　　南国雨林一位唐姓经理这样解释38元的最低收费：“我们的洗浴广场不像商店，进门就被视为接受消费，就要交纳最低收费。10分钟只是一个时限。”他还说，这38元包括洗一个澡、喝一杯茶、休息一晚的费用。烟、酒、饮料不算在内。

　　他还强调，长沙的洗浴行业就是这个规矩。

　　“而且，我们已经在店堂内明示了38元的最低收费。迎宾小姐也会告诉客人。”他说。左家塘工商所的工作人员和记者先后到南国雨林进行调查。店堂内确有最低收费38元的牌子，但是除了明确要收费外，这块牌子没有再标明任何其它内容。消费者无法同时知道，这38元到底包含了哪些服务项目，有哪些限定。

　　该广场的有关负责人找来迎宾小姐，让她演示一下迎宾的工作流程。这位小姐张嘴就来：“我们这里最低收费38元！”而记者追问：“你们还会讲些什么”时，小姐才结巴了一下说：“我们这里超过10分钟要收最低收费。”

　　针对这种情况，唐经理解释说：“我们服务员每天接待200多个客人，不能保证每个人都介绍到位。”但当记者进行调查时，时值下午3时左右，根本没有什么客人。而且在那样正式的场合，迎宾小姐还把10分钟收费的情况说得结结巴巴，那么客人多的时候，到底会是怎样的情况，也许只有当事人自己心里最清楚。

　　消协：明示不明 霸王条款的体现

　　调解此事的长沙市雨花区消费者协会左家塘分会副会长陈新国认为，南国雨林洗浴休闲广场“最低收费38元”店堂告示过于简单，没有详细说明相关情况。他说，南国雨林洗浴休闲广场应对“最低收费38元”收费项目等相关情况做明确公示，同时加强完善内部管理，尽量避免此类事件再次发生。

　　陈新国会长同时提醒消费者，应充分利用自己的知情权，详细了解消费事宜，避免盲目消费。

　　而另据了解，明示不明的情况在长沙的其他洗浴场所不同程度地普遍存在。陈新国认为，这是霸王条款的体现。这种行为直接结果就是最低收费包括什么项目，怎么操作全由商家说了算，消费者毫无主动权。

　　律师：侵犯了知情权

　　湖南李凤祥律师事务所张松柏律师认为，商家设置最低消费的话题非常敏感，如果商家事先没有就此进行明示，或明确告知，就侵犯了消费者的知情权，消费者可以拒绝付款。如果消费者因此产生经济损失，可以向商家索赔。张松柏律师表示，消费者如果遇到这类事情，可以向协会申诉进行调解。如调解不成功还可向法院表诉，要求商家返还消费款额。

　　调解的最后结果是双方不欢而散。南国雨林对自己没有给予消费者明示向范先生赔礼道歉，但是断然拒绝了他要求按38元消费额返还当晚的烟和饮料的要求。理由是：“我们不能坏了行规。”(稿源：红网)(作者：欣悦)(编辑：何冰)