中天领跑路上－－“世纪中天”董事长鲁石、总裁田茂访谈

　　2005,这是房地产市场注定不平静的年份,所有积聚的矛盾终于引发了一场风暴,进而席卷整个中国楼市。风暴的到来为房开企业敲了一记警钟——如何理性地在国家宏观政策调控下让企业得到良性发展!近日,世纪中天投资股份有限公司董事长鲁石、公司总裁田茂接受了本报记者的采访,让我们有机会更近距离地审视和解读中天的企业发展之道。

　　创新 引领贵州房地产行业

　　中天创造了一个又一个的第一,在贵州立下了多项标杆之作。中天花园是我省唯一获得“城市住宅优秀试点小区”称号的项目;中天星园是第一个主题庭院设计的市区住宅小区、第一个全智能化小区、第一个错层式户型设计;中天盛邦物业公司在贵州第一个举起物业管理大旗,为业主提供专业化服务的专业物管公司;第一个与名校合办教育,为业主提供从幼儿园、小学、完中成体系配套教育……1994年,中天在茶店修建中天花园,开了贵阳市住宅郊区化的先河,此举对贵阳房地产影响很大,打破了贵阳人传统意识里“郊区”的概念,跨越了从“城市中心”到“郊区”的心理距离,带动了城区的空间拓展。中天通过其开发的四代住宅小区的示范效应,形成了在我省具有广泛影响力的中天住宅品牌,成为贵州房地产市场规模最大、最具有竞争力和创新意识的开发商。目前公司下辖有中天花园、中天广场、中天世纪新城、中天星园4大项目公司及物业公司、经营公司、休闲康体俱乐部、幼儿园、小学、中学等事业部,历年的市场占有率皆达到总量的15%左右。上市近12年,对于中天人来说可谓刻骨铭心。上市评估时,中天的净资产不足4000万元,总资产不到4个亿,而现在中天的净资产达到3．3个亿,总资产为13亿元。

　　责任 企业的公民意识

　　近几年来,中天相继兼并了4个国有企业————贵阳印染厂、红岩化工厂、畜产品厂、制革厂,中天采用发放养老金、企业录用、一次性买断工龄、内退等措施,安置了4个国有企业的近3000名员工。由于措施得当,数千人的安置,中天做到了“波澜不惊”。在这些企业中,有的因为经营不善欠了职工很多帐,拖欠职工十几年医药费。中天还替兼并的3家企业还清了银行贷款5000多万元。兼并的企业中有3名职工患了癌症,也是中天支付了不菲的医药费……中天的这些做法,已经不再只是一种单纯的商业行为,这里面包含更多的是对社会的责任。不但减轻了政府的压力,同时也改善了兼并企业所在区域的生活环境,促进了城市的扩展。田茂评价说,这是一个多赢的结果,政府放心,职工有了保障,中天也从中得到了可持续发展的土地。回报社会,这是企业发展到一定阶段的责任。除了参与城市建设,为政府分忧,这么多年来,中天企业累计还向社会慈善捐赠达到800余万元。

　　否定 保持企业的领先性

　　作为本地房地产第一家上市公司,中天也曾碰得头破血流——原大股东的出事,给中天带来了非常大的灾难;盲目投资高科技,也带来了相当大的亏损。中天在我省房地产界乃至整个企业界吃了无数的“螃蟹”,也走过了许多艰难曲折、又难以为人所知的路。鲁石说,一个企业没有常胜将军,做百年老店是很不易的。企业处于变革时期,在战略投入、资本运营等方面出现问题是不可避免的,关键是企业的态度,如何正视问题,面对问题,解决问题。在一家媒体主办的贵阳市房地产界20强评选中,中天当选首强。可是中天总裁田茂代表中天企业在论坛上发表的讲话,让人看到的却是一个非常低调的中天。“由于中天从事房地产的时间较长,它的专业化程度、规模运作能力、资金实力、品牌影响等综合实力在贵州房地产界都具有较大的领先优势。从这个角度,中天的确具有一种标杆意义。但跳出贵州看中天,进而把贵州房地产业置于全国的坐标系中观察,中天、乃至整个贵州房地产业的‘欠发达’特征非常明显,而且差距之大,超乎一般业外人士的想象。在经营理念、产品规模、赢利能力、专业化程度等诸多方面都有很大的差距。向国内的优秀上市公司学习,而不能局限于和本土企业作比较。”这种反思为中天企业的发展选择了正确的方向。早在1993年,中天企业就第一个在省内通过股份制改造,完成了企业从国有到民营的蜕变,成为全省唯一的房地产上市公司,也是第一个发行房地产建设债券的企业,率先走上了现代企业制度之路,为中天的做大做强奠定了基础。能够体现中天这种自我否定的另一个例子,是2003年,中天花园三期工程规划虽然已通过论证,但基于当时房地产市场消费环境的变化,中天开始警醒地从产品的个性化及品质能否满足消费者日益提高的消费需求角度对产品重新审视,并从深圳请来一批知名专家“会诊”,结果发现存在很多问题。公司最后决定把原来的规划推倒重新来。重新设计后的产品,更注重环境与住宅的亲和力,更注重了产品人性化的体现。“这是一个相当痛苦的过程。”即便事情过去了很久,在重复这段记忆的时候,田茂依然流露出当初艰难抉择的表情,“当时公司很多人对此不能接受,既付出了精力又付出了费用,说推翻就推翻?通过这一典型事例,中天高层以此为鉴,重新审视自身的工作,引导员工重新认识市场、认识产品,增强博弈能力。”

　　态度 化矛盾为企业的动力

　　“中天与消费者的种种磨擦,本质上是一批逐渐成熟和理性的消费者群体与居于市场前沿的开发商之间的沟通,折射出消费者对中天信誉和实力的认可,是另一种形式的信任。”田茂认为。因此,中天从不回避每一次业主的投诉,通过充分沟通,妥善地处理好问题。比如在中天花园学校收费风波的处理上,中天在完全有法律依据进行民办学校收费的前提下,对所有中天花园业主子女全部按照义务教育收费。为此,中天在承担了巨额的经济投入和对业主子女补贴的同时,也一直在承受业内的不同意见。又比如中天广场接受了消费者的意见,加速建设游泳池,对一些配套设施进行了改造。位于地下一层的游泳池5月初动工,将于8月份完工。在鲁石看来,人们的维权意识增强,是社会进步的表现。博弈推进了社会的变革和发展。西方法律就是在博弈过程中不断变革和发展完善的。消费者的成熟推动了企业的成长,形成企业的价值取向。对中天业主实施义务教育,尽管业内认为他们包揽了社会义务,中天为此承受了批评意见,但鲁石却一点不后悔,他认为办企业就要有成长期考虑,必要时要作出一些牺牲。鲁石解释,“房地产是一个相对新兴的产业,在不同历史时期的产品都会有诸多的遗憾,因此,专家们认为它永远是一门遗憾的‘艺术’,但是,企业只有正视这些存在的问题,不断加以改进,才能设计出具有超前意识的产品,为消费者创造价值,并最终引领市场。”由于正视并正确处理业主投诉,许多中天的业主在投诉之后,还会再一次成为中天新开发项目的新的业主。几代人都是中天的业主,几套房都是中天的产品,这种现象很普遍。

　　团队 因为共同的荣誉而凝聚

　　中天聚集了贵州一批非常优秀的人。是中天这么多年来所形成的荣誉,把大家聚集在了一起。从某种层面上讲,中天的贡献,不仅是说为社会盖了多少房子,而是培养了很多职业经理人。”谈及中天的团队,谈及企业的荣誉,田茂流露出很深的情感。只是记者没有想到的是公司总裁田茂也是聘用的。从1998年任中天总裁以来,他一直和董事长鲁石配合默契。因为对他们的采访是分别进行的,所以话题在谈到企业的团队和有关凝聚力的问题时,他们都很自然地谈到了对方。田茂认为,一个企业要有一个灵魂人物,鲁石当之无愧于这个角色。在他眼里,鲁石是公司发展的引路人,他站得高,思想具有前瞻性,不断看到企业存在的问题,指明下一步的方向,促使公司不断向前发展。鲁石津津乐道的则是与田茂的“将相和”。和田茂共事这么多年,彼此之间有原则。正如运动员不能当裁判,董事长和总裁就如一个裁判员一个运动员一样,一个组织提出经营管理战略思路,并负责检查督导;一个组织经营层落实、贯彻经营计划,重在实施。建立在科学管理制度上的职责分工,使企业管理得以健康有序发展。事实上,在中天的核心企业文化中,致力于团队的建设始终被摆在一个非常重要的位置,而目前中天企业正在进行流程再造的目的,也是为了让企业在建立科学的现代企业管理制度基础上,加强企业团队的整体战斗能力。正是汇聚了诸多推动企业发展的因素,面对国家当前对房地产宏观政策的调控和激烈的市场竞争,我们相信,中天会依然走得很好。　作者：王世光孙雁鹰李娟　来源：金黔在线—贵州都市报