超市饼干过期顾客难讨说法

　　昨天，读者傅先生致电本报热线反映郁闷事——超市饼干过期顾客难讨说法

　　昨天，家住普陀区香泉路858弄的傅先生来电反映，他于7月14日在乐客多大华店买了一包饼干，回家食用时发现已过了保质期，后找超市服务中心寻“说法”，结果对方态度恶劣，坚决不肯赔礼道歉。

　　顾客饼干已经过期

　　记者昨天下午来到傅先生家，看到那包“亨氏”香橙味儿童营养饼干外包装保质期一栏上赫然写着“2003年12月11日到2005年3月11日”。傅先生告诉记者：“饼干是买给10个月大的儿子吃的，14日晚吃下饼干，15日小孩子就出现拉肚子的症状，再一看饼干外包装，发现已经过期。”

　　店员投诉又有啥用

　　16日上午，傅先生来到乐客多超市大华店讨说法，结果工作人员态度恶劣，丝毫没有赔礼道歉的意思。当傅先生表示要向有关部门投诉时，工作人员回答他：“投诉有啥用？顶多是退一赔一！”

　　记者随即找到乐客多大华店服务中心，一位夏小姐向记者承认：平时一般是一周检查一次货架，这次确实是由于工作失误导致超市有过期食品上架销售。同时她表示，超市方已经对这件事情作出了相应处理，但当记者问及是如何处理的，夏小姐说不出具体内容来。

　　关键缺少有效约束

　　据了解，目前，如果消费者在超市买到过期变质的食品，超市方对之作出的处理方法顶多是“退一赔一”，并且消费者还得出示购物收银条。没有有效的监督约束机制来“管束”超市卖场的食品卫生，消费者买到过期变质食品，往往只能获得几块钱的实物退赔，甚至没法获得超市方的语言致歉，这种无处申诉的状况让消费者很无奈。记者皇甫萍实习生张景晟俞昼