董小姐持新身份证办理业务网通：必须去开身份证明
本报见习记者贾运华报道董小姐去年买了一个小灵通，今年想把小灵通的账号注销了。这期间，董小姐因为丢了身份证就到现在的户口所在地补办了一个新的身份证。可当她拿着自己新的身份证来到网通的营业网点注销时，网点的服务人员却告诉她：身份证的号码不对，没办法证明她机主的身份，因此她必须回原身份证的办理地去办理一个她的身份证明。
董小姐对营业厅服务小姐的说法感到很疑惑，于是拨通１００６０网通服务热线。工作人员让她按照营业员的说法去办。如果不办证明，董小姐可以从现在起不缴纳座机费，３个月以后会自动停机，到那时候董小姐只要补齐３个月的座机费就可以了。也就是说，董小姐要白白缴纳３个月的座机费才能注销小灵通的号码。
记者昨日以机主身份就此问题又拨通１００６０服务热线。这次热线的服务人员称“要咨询一下”，之后告诉记者：“只要拿着身份证的原件（新版的也一样）到网通的任何一个营业厅都可以办理。”
随后记者又联系到网通综合事业部唐柳明先生，唐先生告诉记者：董小姐如果只是注销小灵通的话，只要不再使用就可以了，不需交纳任何的费用。对于新版身份证的问题唐先生解释说：如果身份证只是新旧版的差异应该没有问题。而董小姐新旧版的身份证在居住地址、号码和发证机关上都有所变动。为了维护顾客的利益，保障所有顾客的通信权利，服务人员才会提出“办理证明”的要求。
对此，董小姐认为：“网通会有一些规定也是我预想到的，但我也曾提出过用我的（在原户口地考取的）驾照来办理被拒绝了，网通这些规定还是有点儿太死板了。”
