“傻”中见诚信（驻外记者身边事之五）

　　本报记者　李新烽

　　10多年前我在英国学习期间，对英国人经商的方式颇感费解。不管是与他国进行贸易，还是本国大小商店里的百货，几乎是“一口价”，很难有商量余地。英国人的严谨由此可见一斑，但有时也难免让人感到呆板与固执，觉得有点儿“傻”。

　　近年在南非任常驻记者期间，听一位在当地开服装厂的华人朋友讲了这样一件事：一次，他想购买一批地皮投资房地产，因为看好市场，报价比其他开发商都高，可还是被拒绝了。理由十分简单：他缺乏开发房地产业的经验。说完，在场的华人朋友都笑了，笑南非人真“傻”，傻到嫌人出价太高。笑声过后，大家似乎意会出什么来，又觉得南非人的这一做法比较成熟，对消费者负责任，值得学习。

　　其实，在这看似冒“傻”气中体现着诚信，渗透着双方平等、彼此信任的原则，蕴含着对社会负责任、遵守“游戏规则”的习惯。如果商店里充斥着假冒伪劣商品，顾客就不会照价付款，讨价还价势在必然。正是由于厂家对经销商负责、商店对顾客负责，“一口价”就成为信任的标识。人与人之间彼此建立了信任，讨价还价当然多余。不是见钱眼开，而是拒绝把地皮出售给不懂房地产开发的外行商人，用以保证建筑质量，是管理部门讲诚信、对民众负责的具体表现，避免了外行办错事造成难以挽回的影响。

　　哲人言：“人而无信，不知其可也。”这是从反面强调缺乏诚信的恶劣性，倡导大家说老实话、办老实事、做老实人。古往今来，守诺、践约、无欺，一直是全世界各民族共同崇尚的传统美德。英国人和南非人的那股“傻”劲儿正是这种美德的具体诠释。

　　小到个人，大至国家，诚信不可或缺。建设诚信社会，首先需要在全社会形成崇尚诚信的良好风气。这一良好社会风气的形成需要教育和倡导，但约束和监督也不能缺位。不少国家的诚信教育是从小开始的，且贯穿人生的全过程。父母和老师教育孩子要诚实、善良，要守承诺、讲信用，企业则把“诚信”作为经营理念，使其成为企业文化的主体。在英国，诚信是传统文化的一部分，重信用、讲信誉已成为做人的基本准则，失信和虚伪普遍遭到蔑视与鄙弃。当然，教育不是万全之策，不可能一切都能“防患于未然”。诸如商业欺诈犯罪活动和其他丧失诚信的行为，除应受到良心与道德的谴责外，还要受到法律制裁。

　　诚信不但能为个人赢得信誉，为企业赢得利润，而且能为一个政党赢得天下，为一个国家赢得朋友。南非非洲人国民大会自执政以来，取信于民，相继在1999年和2004年的两次大选中获胜，得票率不断提高。中国是一个负责任的大国，“言必信，行必果”，说话算数，我们的朋友遍天下。

　　从建设诚信社会的角度讲，我们需要一种“傻”气。过于“聪明”，常常误人误事。

　　《人民日报》 (2005年07月19日 第七版)