本报讯据新华社消息，在宾馆里丢失财物怎么办？顾客一般都会向宾馆提出承担赔偿责任的要求；宾馆方则会拿出自己惯用的挡箭牌：“现金贵重物品需要保存，否则责任自负。”双方僵持不下的结局往往是：旅客因无法举证，耗不起时间、钱财败下阵来。
最近，南京航空航天大学的博士生丁红燕就遇到这样一起令她“欲哭无泪”的宾馆失窃案。7月3日早晨5点50分，丁女士从南京到河南大学进行学术活动。由于到达时间较早，她
在河南大学的交流中心稍事休息。7点20分，丁女士醒来看到自己的小背包被扔在卫生间的地上，而且，笔记本电脑也不见了。当下，丁女士花容失色：丢失了1200元现金事小，笔记电脑里保存着她一年来进行的四次试验数据和五篇论文。
在接受记者采访时，河南大学交流中心客房部主任葛军承认“宾馆负有不可推卸的责任。”但面对丁女士，店方以有“贵重物品需要寄存、贵重物品要妥善保管”的提示为由，拒绝承担赔偿责任。经过反复交涉，最终，河南大学交流中心给丁女士解决了100元的饭钱和200元的路费。
河南省消协认为，《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。旅客投宿住店，一旦与宾馆履行了住宿手续，双方便达成买卖合同。旅客购买的是宾馆的服务，宾馆有责任保证客人的人身财产安全。
河南省律师协会副会长李煦燕认为，顾客入住宾馆，店方适当的提醒是应尽的义务，但并不能豁免自己应承担的责任。如果宾馆坚持用格式合同消减自己的责任，这实际上已构成了霸王条款。
尽管法律界人士一致认为，旅客在宾馆丢失财物应属于宾馆未尽到应尽的合同义务；但他们同时提出，宾馆失窃大多因顾客无法举证而告终。专家们指出，今后宾馆与旅客之间应进行贵重物品登记，但双方应各尽义务：旅客尽可能妥善保管无法寄存的贵重物品；宾馆应完善安全设施与措施。如果顾客尽到保管义务，因宾馆原因造成人身安全与财产损失，宾馆仍应承担责任。（来源：劳动报）
