他总是替居民着想

　　本报记者郭靖通讯员葛颖王人扬

　　几年前，市政府为让更多市民分享城市建设成果，决定分批整治老小区，改善住户的居住环境。这是件好事，但好事不好办，因为少数居民有违法搭建，听说整治中要拆，不干了，有的骂，有的闹，有的不声不响，暗中较着劲。在城建系统，谁都知道老小区整治是难剃的头。可临近退休的海曙区房管处职工共产党员封宝林接下了这个活儿。说来也怪，在老

　　将心比心，把工作做细致

　　“要群众理解，先要把政策讲透、道理讲清。”这是老封常说的话。

　　小沙小区拆违前，老封带着工作人员一个楼一个楼地开动员会。居民白天没空，就放在晚上，一连开了20多个会。有的居民晚上也不在，还有的心里想不通，知道开会也不来。老封没被难住。动员会后，他对着居委会提供的名单，勾出没参加动员会的住户一家一家地跑。

　　有户人家，居委会怎么做工作都不行。老封一天上门跑三趟，接连跑了10多趟。不让进门就站在门外说，能进门就进门讲道理，后来连那居民的子女都看不过去了，反过来劝他们老爸：“看人家腿都快跑断了，那破房子就拆了吧。”

　　老封有几本不离身的通讯录，那里面有街道、社区的，有当地规划、交通、城管等部门的，但更多的是居民家里的。“小区整治关系家家户户，施工前一定要让住户心理上有准备，这样人家才会配合，施工才会顺利。”老封怕贴在墙上的施工通知老年人看不清，早出晚归的人看不到，或者让顽皮的孩子撕了，总要提前一天翻开那几本通讯录，挨家挨户电话通知：“明天油漆防盗窗，请把阳台上的花盆拿进，免得叶子溅上漆。”“明天粉刷外墙，请把窗户关紧。”遇到修整围墙、拆除违章，他更是一家不漏。

　　将心比心，什么气都能受

　　老封有高血压、心脏病，工作时随身带着救心丸，受不得气。可最近3年，他经手整治了五六个小区，在650多处违法搭建的拆除中，那气可没少受。

　　上门做工作，有的居民不开门，有的隔着门骂他，有的当面指着鼻子骂，什么难听话都有。封宝林就是不生气，还笑眯眯的，“可以理解，但违章建筑还是得拆。”弄得人家哭笑不得，只好听他讲道理。人们说他性格好，没脾气。老封嘿嘿一笑：“人家搭起的房子你要拆，总有些气嘛，骂就骂几句吧，一个党员这点气量总该有的。”

　　老封是有气量。去年夏天，他带着施工队拆汪弄小区一处违章搭建。旁边不少居民围观，还有个别人骂骂咧咧。“有话好好说，不要骂人嘛。”老封依然笑眯眯的，边拆砖头边说。突然，一盆黑乎乎的脏水从天而降，劈头盖脸地泼到老封头上。吵吵闹闹的现场一下子静得连针掉地上都听得到，所有目光都凝聚在老封湿淋淋的身上。施工队的工人们抬起头，气愤地寻找泼水者。空气中充满火药味。“没事没事，”老封放下砖，擦擦头上的水珠，抹抹脸上的水痕，再抖抖衣襟，“楼上可能不小心泼洒了。”他还劝慰欲找理的施工队长，“赶紧拆完，还有好几个地方等着呢。”

　　将心比心，凡事为人家考虑

　　违章搭建是该拆除，可有的居民实在是没处住。遇到这种情况，封宝林总是设身处地替居民着想，在政策允许的范围内尽量照顾他们的实际困难。

　　在汪弄小区，有个1991年从青海劳改回来的居民，当时，经街道同意，搭了4间简易房，里面挤着兄弟两家6口人。拆违开始时，那居民多次气势汹汹跑到整治办，逮着老封就是一顿臭骂。老封知道他的难处，不仅没有躲，反而三天两头上门，一遍遍实地测量。终于，在请示上级并和整治办其他同志商量后，老封拿出了一个折中方案，既不影响小区景观，又能让这户居民暂时使用。“老封，你怎么不早说啊！”那粗脖子大嗓门的壮汉红着眼圈憋了半天才说出一句话。

　　朝阳小区8幢有对残疾人夫妇，走路不方便，在楼下搭个棚当厨房。老封和社区讲，又和街道讲，这个棚别拆了，屋顶降低点就行。筱墙巷整治后要实行封闭式管理，拦起多余的通道，旁边一开烟杂店的住户急了，因为通道一封，他的生意就没了。老封特地叫来焊工，在铁栅栏上开了个窗口。

　　将心比心，好管群众之事

　　封宝林上世纪60年代进海曙房管处，从泥工做起。几十年来，他一直热心为居民服务。

　　他当西门房管所所长时，翠柏一里22幢化粪池堵塞，化粪池口子小，工人在上面没法疏通。“你们都站着别动，我来。”老封钻进了2米多深的池子里，在齐腰深的粪便中顶着臭气，足足摸索了半个钟头，硬是用手把堵塞出口的碎木板抠了出来。他当修建科长时，哪里的房子被火烧了，老封总是第一批赶到现场。按照市里文件，直管公房火灾，重建的费用住户所在单位应承担一半。老封比住户还急，常替住户一趟趟跑到他们的单位去讨钱。

　　在老小区整治中，老封还是这样，群众有什么要帮忙，他从不推辞。

　　柳汀新村9幢地势低，楼下空地常积水。楼里的老人希望把地面垫高些，好在这里晒晒太阳。那时小区整治已经结束，可一接到居委会的电话，老封就找人把这件事办妥了。汪弄小区434弄的几排车棚破得不成样子，可修车棚不在整治范围。居委会找到老封商量，老封立即打了报告。没多久，车棚全换上了崭新的石棉瓦。小区一困难家庭屋顶漏，想弄点水泥补补。老封知道后，自己向施工队说好话讨了两袋送去。紫金巷整治完后，物业公司又提出要设个减速带。老封转身去求他那搞施工的徒弟：“就算看我的面孔，帮个忙吧。”

　　“对老封，我是又烦又佩服。”和封宝林打了多年交道的海房建筑工程公司项目经理章达说，“烦的是他太认真，又老爱承揽住户的事，给我们没事找事。佩服的是因为他从来不为自己的事找我们。”