晨报发行员向您掏心窝

　　我们为报纸的偶尔迟到深感不安我们为读者的理解支持心存感激

　　本报讯 （记者丁凯珊田海珠）正值酷暑，30多度的高温天气炙烤金城。

　　7月15日上午，老读者马女士打进本报服务热线说：“我真的很感激每天在烈日下奔忙的发行员们，看着他们被汗水浸透的红马甲，鼻子就会发酸。

　　我想说，多给他们一些理解和支持吧……”听到这番话，几名在场的发行员一言不发，仍然继续着手中繁忙的工作。

　　然而，他们却用会心的微笑默默感念读者的关爱与信任，他们说———读者的满意和支持就是我们最大的幸福。

　　在此，我们晨报的发行员很想借“编读·交流”这个平台向读者说一说掏心窝子的话，在感谢订户给予厚爱的同时，对订户平日里提出的要求和意见做出答复，以期在不断的沟通与交流中将工作做得更加令读者满意，同时也恳请读者对我们的不周之处予以谅解。

　　报纸偶尔迟到我们很不安无论春夏秋冬、风霜雪雨，我们的发行员每天都于凌晨5时展开一天的工作，分好报纸后骑着自行车奔波于街巷楼群。为了将刚“出笼”的报纸送到订户手中，发行员从来都是跑着送报的，长久以来，他们各个都练就了一双“飞毛腿”。

　　偶有一天遇到问题或者因“凌晨新闻大事”影响到出报时间，发行员就会惶惶不安。其实，报社一直都在采取各种有效措施，规避报纸偶尔迟到的“风险”，力争让我们的读者每天都能及时看到“新鲜”的晨报。我们也恳请读者的谅解，请相信，我们一直在努力！

　　报纸被雨打湿我们很心疼为了做到让订户和读者天天满意，发行员对自己的工作极其认真。

　　因为担心订户看到被雨淋脏的报纸，我们的发行员爱护报纸胜过爱惜自己的身体。每当遇到雨雪天气，发行员都会毫不犹豫地脱下身上的雨披，护好报纸。

　　当倾盆大雨袭击到躲在发行员怀里的报纸时，他们则用身体挡住露在外面的报角，任凭自己被淋成“落汤鸡”也在所不惜。

　　上楼投递到户我们也在努力因为要按一些订户的需求将报纸送到楼上，发行员的自行车、报袋和报纸被盗的事情时有发生。按照本报一贯的服务宗旨，对于订户的要求，我们应该责无旁贷地去满足，但因为上楼送报纸而遭小偷“洗劫”，许多发行员想为每位读者投递到户的美好愿望遇到了“绊脚石”。

　　即便如此，我们的发行员依然坚持克服种种困难，对年老体弱及行动不便等情况特殊的订户给予极大的关照。为了满足一些订户投递到户的需求，我们也正在寻找更加科学有效的方法，同时也欢迎热心读者给我们支招。

　　风雨4年发行员心存感激杨杰岗是兰州晨报一名普通的发行员，42岁的他在旧大路至黄楼这条投递线路上工作了整整4年，每天需要他投递的报纸共有360份，如果一切正常，投递这360份报纸需要一个半小时到两个小时。

　　说起这四年的工作经历，杨杰岗和他的同事都有一样的感触，那就是对订户的感激，因为没有订户的理解和支持，他们的工作就不可能顺利地进行下去。所以，即便工作再辛苦，他们都要尽力将每一天的报纸按时送到订户手里，这就是他们给订户的最好回报。

　　理解和微笑投递路上的享受发行员的工作不只是把报纸送到订户手中这么简单，换报箱、查找报纸丢失的原因、解释报纸“迟到”的理由都成为发行员的工作内容。有时订户出差或家中无人，我们的发行员又成了“保管员”，存起几天的报纸，等到订户家中有人时再一起交付。有时报纸因印刷问题迟到了，订户的一句“没关系”却让我们的发行员异常感动，订户的理解和微笑，是所有发行员在送报路上的享受。

　　最后，还是用本报一位发行员的心声结尾吧———“《兰州晨报》承载着广大市民每一天的需求和期望，每当看到订户捧报细读的时候，才会觉得这一天是充实的！”本报记者丁凯珊田海珠（本文据本报西关发行站站长王林，中心发行站站长窦长宏，发行员陈云芳、曾祥敏讲述采访整理。

　　）（来源：兰州晨报）