出游行程要列明早餐菜单

　　时报讯

　　（记者周文通讯员周颖王坚）随着暑假出游旺季的到来，市民关于黑导黑购物点的投诉也日渐增多。昨日，广东中旅、南湖国旅·西部假期两大旅游国企民企首次联袂，在全国旅游业首推导游信用体系，并首次将部分旅游景区的“黑购物点”曝光，不规矩导游还将有不洁记录。此外，据透露，目前多列景点的行程表即将修订，届时，游客可清晰明了至早餐

　　旺季社会导游占5成

　　旺季时聘用社会导游已是业界普遍的做法，南湖国旅·西部假期总经理布立凯表示，导游服务一直是旅行社业的“软肋”，社会导游占了带团导游的很大比例。

　　据布立凯透露，出游旺季时，导游的日需求达到500~600人，社会导游数量占30%~40%。广东中旅总经理呙心钢告诉记者，旺季时国内游导游5成为社会导游。

　　据省旅游质量监督所所长廖国强透露，目前全省正规导游仅2.1万，而全省所需正规导游为2.5万，社会导游占据了不小的数目。

　　不洁导游将不被聘用

　　据了解，社会导游采取的“违反合同，擅自改变、减少或增加行程以达到增加购物点和购物时间的目的”、“强迫加点，行程缩水”、“索要小费”等问题多为游客的投诉焦点。针对此种现象，广东中旅、南湖国旅·西部假期两大国企民企首次联袂共建导游信用体系。

　　据悉，社会导游的情况将纳入此信用管理系统，详细列明每个导游的业务能力、带团经验、信用级别等；实行导游培训、录用、带团、服务跟踪、评价、监督管理一体化。其次，导游所需交纳的“带团费”等费用有望取消，改进导游分配机制。旅行社将不再向导游收取“人头费”、“带团费”等各种名目的费用，不聘请诚信度差的导游人员。

　　行程表要列早餐菜单

　　此外，旅行社还公布了另一项针对购物点的重大举措———曝光了部分旅游景区的“黑购物点”，并在业界通报名单。两家旅行社承诺，购物点数严格按照合同办事，行程之中加点一律经双方书面确认。

　　另据廖国强透露，目前多列景点的行程表即将修订，届时，自助餐、团体餐的数目，甚至是早餐内容等多项具体事宜将一一列明。修订草案8月有望出台，并广泛征求相关部门的意见。（来源：信息时报）