三催四请没人来 多次修理修不好 |
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http://www.sina.com.cn 2005年07月19日15:35 信息时报 |
“我买了一台XX牌彩电,保修期内修了六七次仍未修好……”“我要修一台冰箱,已连续给维修服务中心打了好多次电话,仍未有人上门维修……”,类似的家电投诉,广州市消委会今年上半年已接到110多宗,仅6月份以来就有30多宗。消委会:经销店不能免责 广州市消委会表示,从消费者投诉反映的情况看,被投诉的产品品牌不少是知名品牌;被投诉的经销店以知名家电连锁店居多;从统计资料分析,引起投诉的原因主要是:产品 质量不过关;维修技术不过关;店方没有及时为消费者提供维修服务,也不协助消费者找生产厂家维修或退换产品。消委会提醒:已列入“三包”的产品实行“谁经销谁负责‘三包’”的原则,即经销店必须提供售后维修服务。即使经销店与生产厂家约定,售后维修由厂家负责,经销店仍不能以此免除“第一责任人”的义务,有责任协助消费者联系厂家提供售后服务。时报记者叶静通讯员何建安(来源:信息时报) |