7月18、19日两天，我省各省辖市公安局长敞开大门接待上访群众，集中处理上访案件，“信访接待中，局长们听得义愤填膺，他们三言两语就让拖了多少年的难题有了解决的可能”。(7月19日《大河报》)
“大接访”活动深受群众欢迎，在前两个阶段中，大量拖了很长时间的疑难问题得到了解决。但是，我们在欢呼之余，却也要思考，为什么局长们“三言两语就让拖了多少年的
难题有了解决的可能”？在开展这项活动之前，为何会拖那么多年？
必须承认，公安机关的绝大多数民警是尽职尽责、值得尊敬的，但在此之前有很多难题久拖不决，却也是不争的事实，许多群众反复上访，已成为一个不容忽视的问题。之所以群众的问题通过正常渠道得不到很好的解决，笔者认为有以下几种原因:一是有个别害群之马，渎职贪婪，人为设障，根本没有把群众疾苦放在心上。二是有一些民警责任心不强，对群众的呼声敷衍塞责。三是不少民警工作不得法，缺乏耐心细致的工作热情，有关问题没有向群众解释清楚。
其实，以上还只是问题的表面，问题的实质还在于有没有牢固树立“群众利益无小事”的观念，有没有上升到一定的高度来对待群众的上访。公安机关属“窗口部门”，特别是它们的“控申”部门，直接和老百姓打交道，因此，一定要把老百姓的利益放在心上，切实履行职责。笔者认为，要建立这样一套制度:对外，要做到“诉必接，接必立，立必复，复必果”，对内则要做到“谁接访，谁负责，谁跟踪，谁督促”，并实行责任追究制，哪里出了问题，就追究哪里的责任。
凡是“活动”，总有结束时，而制度却可长期有效。试想，如果建立了一套行之有效的制度，还会有那么多的“悬而不决”吗？还有必要搞“大接访”吗？
覃豫生责任编辑：任远飞
