以诚信为基点为家装者服务　大河家装俱乐部成立，郑州家装企业第一方阵登场(图)

http://www.sina.com.cn 2005年07月20日05:10 河南报业网-大河报

诚信是企业文化的一部分

　　我们有句格言:诚信是企业的“生命营养液”，企业吸收得越多，企业的生命线就越长。

　　我们有三条基本原则:一是不搞价格欺诈。二是大小工程全部真材实料。三是所有工艺都按标准工序施工，不偷工减料。针对可能存在的部分业主装修经验不足的情况，大地装饰规定所有工程验收都要有专门的质检部门参与，避免了个别工人蒙混过关的可能性。公司还建立质量监控和全程服务两大保障体系，成立专门的质检部和客户服务部，从内外两个方面保证将诚信落到实处。

　　诚信是第一生产力

　　诚信，顾名思义，诚实，信誉。

　　诚信是第一生产力，北京龙发装饰一直坚持　“以质量取胜，做放心工程”。

　　当今的中原家装市场很不稳定，小型企业以及游击队的生存对装饰行业的冲击非常大。随之而来的是偷工减料时有发生，市场秩序出现混乱，消费者对家装公司产生了怀疑。龙发公司始终坚持发展是硬道理，坚持诚信是生产力。市场竞争愈是激烈也愈能磨砺出品牌的纯度。

　　决不为眼前利益出卖未来

　　诚信不应仅仅停留在口头上，而应落实到日常的经营中。新的时期应对诚信有新的理解:客户最需要的是物有所值和物超所值的家装服务。一些公司前期以超低价吸引大量客户，工程质量出现问题后，还未来得及售后服务，企业就消失了，这是对业主最大的不诚信。

　　我们对诚信的理解是:诚信不仅是对待客户，还包括对待企业的职工、合作的材料商。

　　如何让一批优秀的诚信家装企业更加耀目？如何更好地维护消费者权益？如何让中原家装走向全国……

　　应广大家装企业的要求，经过精心筹备，大河家装俱乐部于7月14日在大河锦江饭店正式成立。来自郑州市的一批有信誉、有实力的品牌家装公司成为俱乐部第一方阵会员。

　　大河家装俱乐部以大河报房地产专刊部为依托，大河楼市靓靓居版为阵地，为中原家装企业提供一个全面服务的平台；是一种纯民间的、松散型、非营利组织；宗旨是全心全意为中原家装企业服务。

　　俱乐部将采取常务理事单位轮值制度，围绕当前热点、难点、焦点问题，不定期举办高峰论坛、业界研讨及其他相关的交流活动。

　　会上，河南大地装饰设计工程有限公司总经理张帆、香港新宜家装饰(河南)有限公司总经理张翼飞代表家装企业发言；会议投票选举出第一届常务理事单位，它们是河南大地、河南超凡、郑州星星、北京龙发、香港新宜家、北京东易日盛、上海美巢；各会员单位对“家装企业讲诚信”进行了研讨。

　　“我们郑重承诺:争做诚信企业，坚守诚信原则，坚持诚信经营……”

　　最后，15家企业对广大消费者作出郑重承诺。

　　据悉，该俱乐部依托百万发行量的大河报，有中原最具实力、影响力和信誉的第一方阵企业加盟，堪称中原家装第一俱乐部。

　　以诚载道，以信会友

　　新宜家在郑州成立一年有余，立身之本完全靠的是“信”，“信”顾名思义是人言，而我认为，诚信不仅是一种口号，还要完全看行动，靠落实。

　　在企业，就需要完善规章制度来落实你对客户的承诺，来保障你的兑现。只有讲“诚信”的企业才能最终赢得消费者的肯定与信赖。诚信既是一个企业的基本指导思想，又是企业对员工做人做事的基本要求。

　　诚信树立行业标准

　　诚信就是把业主的装修当做自己家的装修来做，在装修之前的设计方案要贴近客户，体现其自身的审美和品位；在报价上要透明，清清楚楚消费，明明白白装修；在施工过程中做到购买材料与合同中的承诺相符；在装修结束后有两年的保修期和完善的售后服务。

　　家装的特点和风险都体现在过程中，只有让业主亲身感受到你的诚信细节化的过程服务，业主才有可能口口相传，好家装要让业主自己开口说话。

　　建立诚信运作体系

　　做家装，我们已把“诚信”融入企业文化和理念之中。为了倡导家装诚信经营、创新行业文化、提升行业诚信度，我们建立了:一、严格的电子报价系统。二、完善的主材代购体系。三、全国统一配送的材料体系。四、对消费者实行四位一体的服务模式。五、严格规范的工地管理体系。六、3年分阶段保修售后服务。

　　诚信是企业的经营之本

　　上海美巢荣欣(河南)家庭装潢有限公司总经理张苏

　　诚实守信简称诚信。单从字面上而言,诚信是我们中华民族的传统美德。从经营而言,诚信是经营之本,是企业的发展之道。

　　诚信是企业的生命,更是做人的根本。大公司之所以能做大不是因为实力有多强,而是诚信成就了辉煌。百年的金字招牌不是一蹴而就的产物,它是几代人用诚信铸成的金刚。

　　诚信是企业不倒的旗帜

　　河南云爵装饰工程有限公司总经理徐永革

　　我们在长期经营实践中总结出一些贯彻诚信的措施。一是建立一支优秀的队伍,打造高端品牌形象。二是品牌联合,环保装修。与优秀建材企业合作,保障了企业产品的信誉。三是以客户为中心。在施工管理方面,对所有施工队实行层层考核上岗。以上,是我公司总结的一些贯彻诚信的措施。同样,诚信最终也回报了我们。

　　人无信难立业无信不兴

　　郑州泰运装饰设计工程有限公司总经理张继珠

　　在实践中,对业主要兑现承诺,说到做到;贯穿在整个工程当中,至售后服务,要取得业主的满意、信赖,必须从项目开工到竣工,直到竣工后的保修阶段都要做到诚信服务,解决业主的后顾之忧。“人无信难立,业无信不兴”,为规范河南的家装行业,全体同仁应齐心协力避免企业之间的无序竞争,维护消费者的正当权益,维护行业共同利益,树立行业诚信形象!

　　让“物”与“值”对等

　　广东星艺装饰公司总经理熊安辉

　　所有的服务行业都会把“诚信”自然地称为信条,因为企业要发展,发展就要有市场,市场的主导又是消费者。而消费者在消费时最根本的就是物有所值,当“物”与“值”不相等时,直接反映到消费者头脑中的就是“上当、受骗”,而直接反映到企业上的就是“诚信”的标准。所以,我们现在所倡导的诚信在某种意义上讲已经脱离了字面上的意义,上升到了理性消费的纵深层面。

　　诚信铸就品牌基石

　　郑州业之峰装饰有限公司大区总经理助理

　　王仁东

　　我们认为诚信是一个企业生存发展的根本。我们认为应从三个方面出发来完善企业的服务品牌形象。其一,服务彰显人性化;其二,从最精细的角度为消费者考虑。其三,服务流程科学化。有些理论,听起来非常简单易懂,但是,如果一个企业没有足够强大的动力和坚忍不拔的精神,它就不可能把这几点做好。诚为信之本,信为诚之根。

　　诚信决定品牌

　　河南超凡装饰工程有限公司总裁王健

　　家庭装潢作为一个特殊的服务行业,工程质量始终是家装公司的生存之本,为此,我们除了制订严格的现场施工标准和管理制度以外,还成立了工程监理中心及监察部。

　　“人品决定产品、诚信决定品牌”。超凡品牌正是在这个信念指导下,一步步发展壮大起来的。

　　诚信是企业前进的原动力

　　南京钟凯丽装饰工程有限公司郑州分公司企划部经理凯声

　　我认为诚信的含义分为三层:行业诚信、企业诚信与个人诚信。

　　首先个人必须用诚信来立足;企业诚信同个人诚信一样,如果某个企业只顾眼前的利益,用假冒伪劣商品欺骗消费者,它的市场信誉度就会随之下降,最后走向倒闭的边缘;行业诚信是保证整个行业健康发展的基础,如果行业诚信度不够,有可能整个行业都会消失。

　　避免九个“不诚信”

　　北京东易日盛装饰公司品牌部经理戚谦

　　据调查,目前消费者认为家装行业存在的“不诚信”表现在以下几个方面:一是报价暗藏玄机。二是工程计量不透明。三是代购材料吃回扣。四是偷工减料。五是工程转包。六是承诺多,兑现难。七是后续服务问题多。八是效果图和实际距离太远。九是拆改结构责任不清。

　　诚信是宝贵的无形资产

　　河南顺驰蓝岸装饰工程有限公司张民胜

　　诚信家装服务,既是目前行业的当务之急,又是行业任重而道远的长期的行业建设工作,望引起全行业、全社会重视,共同献计献策,促进家装行业规范,加强行业自律,使家装行业能健康有序发展。诚信是基础,只有真正为消费者着想,才能达到企业、客户双赢之目的。

　　记者王爽文白周峰图

　　责任编辑：任远飞

以诚信为基点为家装者服务 大河家装俱乐部成立，郑州家装企业第一方阵登场(图)

以诚信为基点为家装者服务　大河家装俱乐部成立，郑州家装企业第一方阵登场(图)