本报讯
（记者植文秀 通讯员叶冠勇、章文超）高温带动广州空调热销，但空调安装售后服务却频出问题。
市民李小姐在海珠区某电器店购买了一台空调，当时商家承诺第二天安装。因为第二
天不是休息日，李小姐专门请了一天假在家等待。当天本来约好是早上9时安装，可李小姐等到9时半还没有人上门安装，于是打电话找商家，商家表示11时之前一定到其家中，结果李小姐硬是等到中午12时，仍不见装空调的工人到来。那天李小姐一直等到晚上7时，也没等到安装空调的工人上门，在其间她多次打电话给商家，得到的答案都是“很快就到了”。
当天晚上8时，李小姐再次给商家打电话得到的答复是：“今天安装空调的客人很多，而且路上不停地塞车，现在工人都下班了，要明天才能帮你安装。”因为商家的态度非常诚恳，李小姐信以为真，第二天又请了一天假，结果第二天又上演相同的一幕。这次李小姐忍无可忍了，要求商家必须当天安装，最后商家不得不承认，现在空调缺货，李小姐可以有两个选择，要么继续等待，要么可到商场办理退款。请了2天假得到这样的一个答案，让李小姐实在无法接受，于是她将此事投诉到广州市工商局12315投诉中心，要求商家给予合理的补偿。
12315投诉中心有关人士表示，如果商家不履行自己的承诺，延迟送货和安装都构成了违约，依照法律规定，消费者可以要求其赔偿因此而产生的误工费、交通费以及通讯费。
有关人士说，打个比方，如果消费者的月薪是3000元，因安装空调误工2天，因此产生的误工费就是3000÷20×2=300,如果其间因为该事再产生交通费（一般按照公共汽车的费用计算）以及通信费，按照法律规定，都要由销售空调的商家承担。（来源：广州日报）
