红网『字体: 大 中小』近段时间，河南洛阳火车站地区公用电话超标准收费，成为外地游客投诉的热点。有媒体记者乔装打扮进行暗访，也是挨“宰”没商量：市话收费0.5元/分钟、本地手机0.5元/分钟，“搭车”巧卖商品，不安装计价器，显示屏背对用户……简直无所不用其极，竟然有90%的公用电话违规收费。（7月20日《洛阳晚报》）
记者同志最终通过投诉手段追回部分“损失”，这毕竟得益于他们的法律意识和“较
真”精神。对怕“惹事”者或外地游客而言，恐怕就不会那么“幸运”了。不少外地游客给媒体打电话说：“刚到洛阳就被‘宰’了一下，真是扫兴透了。”笔者不禁想问：游客扫兴了，我们能高兴起来吗？
作为城市的窗口单位，火车站地区就是一张脸。这“脸”如果光鲜靓丽，就会让人心里塌实；这“脸”倘若布满“疮疤”，定让人平添几分反感。作为重要的旅游城市，扮靓洛阳的脸显得尤为重要。近年来，火车站地区虽经多次“祛斑美容”，面貌大为改观，但个别藏匿的“疮疤”仍然潜滋暗长，一定程度上影响到城市的形象，这已成为一个心照不宣的事实。
虽说火车站地区情况特殊，鱼龙混杂，痼疾已久，而且那些偷偷摸摸、欺诈顾客的现象，在全国各大城市都不同程度的存在，而这决不能成为不正常的“火车站现象”的正常借口。洛阳火车站公用电话“乱收费”现象，明里是商业暴利下的个别行为，深层次却反映出城市管理存在着不少漏洞。严肃执法和严格管理的缺位，必然让违法行为的滋生有机可乘，并伺机蔓延到“90%”的严重程度。
笔者暂且不去做更为大胆的揣测。那些火车站地区的“奸商恶贩”，敢于在光天化日之下“巧取豪夺”，竟然不分公私联合订立“价格联盟”，不能不说已是病入骨髓；而投诉到网通公司后，处理结果仅仅是简单的退款，总让人产生“头痛医头”之感；仅拿公用电话“乱收费”而言，公用电话分属四家公司，造成事实上的多头管理，而火车站的综合管理和治理是否也是如此？
无须赘言，对于火车站地区的管理，挖肉补疮，抓大放小，各行其是，皆为短视行为，都不利于该地区的综合治理。只有联合执法、标本兼治、精益求精，把管理制度化、治理经常化，从根本上消除违法、违规行为的温床，才能让我市的“窗口”真正靓起来，并成为城市形象和旅游的精美“名片”。(稿源：红网)(作者：刘可可)(编辑：潇湘行)(2005-5-1118:46:12)(2005-1-2418:05:52)(2004-11-12 0:17:19)(2004-3-1814:23:25)(2003-10-50:15:47)(2002-10-25 8:41:23)
