医院电脑故障15分钟“搞惦”

　　本报讯 （记者 顾盈华）

　　“无法访问数据库，系统将进入应急状态。”昨天下午2点55分，新华医院门诊大厅里，挂号、收费窗口的所有电脑出现了这样一行字。信息系统出故障了！

　　3分钟过去了，挂号窗口7个患者排起了队；一旁的收费窗口，十几个病人也在焦急地

　　8分钟过去了，病人越来越多。10分钟后，由小服务器支持的备用应急系统在院长的一声命令之下正式启动，挂号、收费窗口恢复正常运作。而在门诊大厅的正中央，两名医生正埋头为病人抄方，代替电子处方。

　　昨天下午，全市医院信息系统应急预案进行首次演习。市卫生局表示，今后本市医院信息系统一旦出现15分钟内不能排除的故障，一律按此流程操作，启动“应急预案”，保证医院的四大关键业务———挂号、收费、药房和医保的正常运行。

　　市卫生局信息中心主任助理范启勇介绍说，市卫生局已经向全市400家医院下发了《上海市医院计算机信息网络系统安全策略》，并要求建立“应急预案”，上海也成为目前全国卫生系统中唯一开展这项工作的地区。

　　据介绍，今年以来，市卫生局信息中心已经接到10多起医院上报的系统故障，给病人带来很大不便。

　　“医院信息系统365天、24小时不停歇地运作，发生故障在所难免。”范启勇告诉记者，昨天演习的是医院最为常见的“服务器故障”，可以用小服务器支持挂号、收费、发药系统，化解危机；倘若遇到最严重的问题———供电系统故障，且短时间内无法恢复，就只能采取手工挂号、手工处方、手工收费和发药的方式了。范启勇也坦言，供电故障在中心城区的发生概率较小。

　　急诊病人可先看病后付钱

　　如果急诊病人遇到系统故障，又恰好只有医保卡、没有带足现金，是否可以照常就诊？昨天市卫生局对此明确表态，系统故障下，急需诊疗的病人可以先看病后付钱，医院不得拒绝。

　　（记者顾盈华）