有防弹玻璃就允许闲人川流不息？

　　本报见习记者贾运华王政楠孙丽实习生白海蔚报道

　　本周，记者对ＣＢＤ地区多家银行进行了第四次体验调查。虽然各银行都能“按时上班”，但个别银行依然存在一些问题。

　　兴业银行朝外支行

　　记者体验：８点５８分，提前两分钟开门。

　　朝外支行共有５个窗口，但３号窗口摆放着“本柜结账”的牌子，９点１５分时３号窗口有柜员入座，但“本柜结账”的牌子并没有撤掉，从开门到１０点钟记者离开为止的一段时间内，除了２号窗口的柜员没有离开过座位之外其余几个窗口的柜员都不时地会“离开岗位”，绝大多数顾客都被语音提示安排到了２号窗口。

　　对此，兴业银行北京支行的工作人员向记者解释：支行的营业窗口开放量是根据业务需要决定的。营业部的人员不只提供窗口对外的服务而且提供客户的上门服务，窗口的无人状态可能就是因为这个原因。对于“本柜结账”的牌子，工作人员解释说：可能是摆错了牌子，结账的时间应当为下午４点以后。

　　光大银行朝阳支行

　　记者体验：８点５５分，保洁员在做清洁工作，工作人员基本已到工作窗口就位；９点，开门营业。大厅清洁也在９点以前完毕。

　　营业厅内共有１０个对外窗口，直到记者９：３０离开光大银行期间，其中９号窗口一直无人就位。记者也发现有许多写字楼里的工作人员穿行于光大银行营业厅，让人不禁想到安全隐患问题。

　　随后记者对窗口无人就位与安全隐患的问题，采访了该支行办公室的崔经理，崔经理表示：“９号窗口没开放也许是该窗口的工作人员在你所看到的这段时间里在别的窗口处办理业务，正常我们的窗口是都对外开放的。而你所说的安全隐患问题，我们在营业厅里的玻璃都是防弹的，安全设施做的基本很到位了，但对于穿行的过路人来说，我们也是没有办法控制的，光大银行作为一个租用这个大厦的业户，也没有权力去阻止别人走后门而不通过银行的营业厅。但在营业厅里我们对不办理业务的人员超过３０分钟以上会请他（她）离开营业厅。”

　　深圳发展银行朝阳门支行

　　记者体验：８点４０分左右，记者透过玻璃墙看到部分工作人员已经开始案头准备工作。９点准时开门。

　　该支行６个窗口中的两个窗口开始正常办公。９点０５分左右，另外两个窗口的工作人员到位。到９点１０分，６个窗口的办事人员全部到位。早上的客户不多，９点半之前，大厅里没有等候的客户，秩序井然。

　　北京银行八里庄支行

　　记者体验：９点之前，大堂保洁已工作完毕，各员工陆续到岗。９：００准时开门营业。

　　大堂一进门便是领号机，顾客依次取号进行业务处理。北京银行八里庄支行共有６个窗口，开门时全部开放，并无一工作人员缺席。自开始营业到１０：２０记者离开，工作人员无一离开过岗位。

　　记者对该支行大堂经理及保安人员进行了采访，大堂经理告诉记者：“我们这每天的顾客都很多，６个窗口都会营业，而且坐班也会很严格，如果营业员临时需要走开，必须在台前摆出暂停服务的提醒。”之后，保安人员也表示，这里人很多的时候，大家还是遵守秩序的，早上也不会出现顶着太阳排长队的现象。