从“拍桌子”到“笑出泪”

　　史文珂

　　全国公安系统开展“开门大接访”以来，市公安局以“人人受到局长接待，件件得到依法处理”为总体目标，各级公安机关一把手带头接访，变上访为下访，逐一受理信访问题，受到好评。

　　十年扣押金 一朝全返还

　　前不久，李某“啪”地将一张扣押单拍到动力公安分局桌上质问：“公安局扣押我的钱还能不能还？”“您先别急，我们马上核实。”分局长左东伟将扣钱单位找来查证。

　　原来，李某10年前在交易旧机动车时，遇动力分局刑警检查，因当时拿不出车辆手续，车被扣押，还被扣了1.4万元现金。等他拿来车辆手续，车被返还了，钱却没还。后来，他被告知，扣车的两名刑警一人突然病故，另一人因违纪被辞退，扣款的事是办案人的个人行为。

　　分局长左东伟当即指令刑警大队筹款垫付，返还被扣款。李某一下子愣了，嗫嚅着：“其实……我并不是想要钱，我……就是想试试……看这事还有没有人管。”“该还你的钱，就得还你。”说着，左局长将钱塞到李某手里，李某由衷地笑了，眼泪却禁不住流下来。

　　其实，这只是“开门大接访中”当场解决问题中的一件。

　　局长坐镇前 依法来处理

　　道里分局在一楼专门设置了接待室，配备桌椅、饮水机和常用药品，局长徐德刚和党组成员每天准时到此接访。

　　香坊分局局长、政委在接访时了解到，28年前鞠某某受到他人诬陷，当他提出追究诬陷者刑事责任时，已过了追诉时效。但鞠某某不理解，不断上访。孙君亭、时晓明对鞠的上访表示同情，他们由浅入深，反复讲解相关法规，终于使鞠明白了道理，对执法工作表示理解。

　　南岗分局实行全警接访，重点接待，民警、科所长和分局长都有接访责任，疑难案件一把手召集有关部门负责人共同接待，现场制订解决方案，使上访人的满意率达到100%。

　　回访加倒查 心里亮堂了

　　为确保“大接访”实实在在解决问题，市公安局实行领导包片督导制度，要求一把手“四个到位”即接访到位、问题解决到位、检查督导到位、奖惩到位。从全局抽调人员组成7个督导组进驻各单位，强化监督；推行“一回访，两倒查”的办法，回访已结的信访案件，看问题是否解决，群众是否满意，对未解决的问题进行倒查，依据规定严肃追究责任。5月23日、27日，市局局长王维绪先后来到上访群众屈克平、柳光美家中回访，对已结信访案件的不完善之处，现场办公，妥善解决。屈克平说：“多年未解决的问题解决了，已经搬走了我们心底的大石头，现在局长又亲自来访，解决最后的问题，这回我们心里彻底亮堂了。”

　　开门大接访 追捕大攻坚

　　在“大接访”的促动下，市公安局适时开展“大巡逻”、“大攻坚”、“大追逃”活动，抓获一批负案在逃的犯罪嫌疑人，使一批久拖未决、引发群众上访的案件得到解决。上访老户刘老太为9年前儿子被杀一案多次上访。当时，南岗分局刑侦二大队办案民警曾先后赶赴深圳、烟台、青岛、佳木斯追捕嫌疑人，却未发现踪迹，9年来，刘老太一直认为是民警以“有困难”为由，没有开展抓捕工作。听完老人的倾诉，分局长韩峙告诉老人，办案民警从未放弃抓捕工作，今年5月21日，终于在双鸭山将嫌疑人捕获，刘老太热泪盈眶地说：“局长，对不起，我误会你们9年了！”她突然跪倒在地，欲磕头感谢。韩峙连忙起身将老人搀到坐位上。

　　从5月18日至今，各级公安机关一把手已接待上访群众2300余人次，受理上访案件2000多件，处理结案1600余件，群众对公安机关的答复满意率为96%。