平安车险理赔“无假日”

　　为保证节假日也能为车险客户提供理赔服务，昨日，平安无锡产险推出了全年无休的服务新举措。据悉，此举在无锡保险业内尚为首次。无锡平安同时推出的还证节假日也能为车险客户提供理赔服务。昨日，平安无锡产险推出了全年无有小额赔付案件（3000元以下的简单案件）立等可取、限时服务、规范服务、理赔无忧等举措，此举旨在进一步提高车险客户的满意度。

　　平安无锡产险客户服务部门从7月23日起，休息日都安排值班人员，确保客户能在双休日办理相关理赔手续，直至拿到赔偿。同时，该司还通过制定明确的服务目标、服务流程，对赔案受理、赔案审核等流程作出了限时规定等举措，确保小额案件现场赔付、全年无休。

　　曹毅彬　毛忠洋

　　《江南时报》 (2005年07月23日 第九版)