走进酒店的401房间，张广宁握着79岁高龄的刘阿婆的手关切地问。甫一坐下，他就和刘阿婆及她的女儿、女婿聊了起来。在详细询问了刘阿婆一家这两天的生活情况之后，他恳切地说，这次事故给周边部分居民的生活带来了不便，希望大家给予谅解。省委、省政府和市委、市政府非常关心大家的生活，正千方百计采取措施进行抢险，希望大家克服暂时的困难，继续支持、配合政府的工作。由于疏散比较突然，刘阿婆和其他居民一样，没有来得及将家中的重要物品带走，对于刘阿婆一家关心的何时能够重返住所的问题，张广宁给予了耐心
的解释。他说，你们的心情我非常理解，政府也希望能够让大家早日回到家，但是在当前险情还没有完全排除的情况下，确保大家的生命安全是第一位的，至于何时能够回家，有关部门正组织专家监测和研究，一切决定都要尊重科学，希望大家耐心等待。
随后，张广宁来到419房间，这里目前居住着陈先生一家三口。在了解他们的生活情况后，张广宁对在场的有关部门负责人说，通过这次事件我们一定要认真汲取教训，查清业主、设计监理单位以及政府相关部门的责任，依法依规严肃处理，给全体市民一个交代。当得知陈先生的女儿在撤离过程中导致脚部受伤时，张广宁关切地询问了孩子的病情，他还要求有关部门要派医护人员负责疏散居民的保健工作，确保他们的身体健康。从419房间出来，张广宁在走廊上遇到了被转移安置在这家酒店的母女俩。见到市长来看望大家，母女俩既激动又紧张，张广宁上前亲切地问候她们，并征询她们对政府安置工作的意见。当了解到女孩这几天正要参加考试，而准考证却因突然疏散而留在家中时，张广宁关切地问有没有影响到考试，他说：“如果受到影响的话你就来找我，我们一定帮忙。”女孩笑着说：“这个问题已经得到解决”。
慰问结束走到酒店大堂时，一名海员的妻子略显忧虑地向张广宁询问何时能够回家。经了解得知这位中年妇女的丈夫是一名海员，目前正在海上执行任务，由于被临时转移安置，家中的大小事情都压在了她一个人的身上。在耐心倾听这位船员妻子反映情况后，他要求有关部门负责人要认真安排好船员家属的生活，让船员们在外能够放心地执行任务，他还对这位船员妻子说，群众利益无小事，党和政府一定会本着高度负责的态度安排好你们的日常生活，请大家相信政府。在离开酒店前，张广宁反复叮嘱海珠区和昌岗街的负责人说，你们的一言一行代表着党和政府的形象，希望大家齐心协力，发扬不怕苦、不怕累的精神，设身处地为市民着想，认真细致为疏散居民服务。（来源：广州日报）
