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这手机修到啥时是个头


http://www.sina.com.cn 2005年07月24日09:53 大众网-齐鲁晚报

  本报7月23日讯(记者王世新)高先生买的千元彩屏手机三个月里返厂两次维修,还换机一次,却仍然没有解决问题,高先生无奈地说,这手机就这样无限期地维修下去吗?

  据高先生介绍,他去年11月在共青团路某手机卖场买了一款知名品牌的彩屏手机,结果从今年4月手机出现无法开机的情况,来到客服检测后告知需要返厂维修,结果6月5日去拿手机时,当场试机发现故障依然存在,客服怀疑是电池问题,于是又返厂维修,6月底拿到

手机后当场试机运行良好,但第二天就出现了频繁的自动关机情况,于是又到客服进行检测,结果被告知可以通过手机卖场返厂换机。

  7月14日,高先生被告知可以到卖场取返厂换回的手机,兴致勃勃的高先生取回手机后又发现其无法收发彩信,再次来到手机客服,回答仍然是返厂维修。这次为了手机维修已经精疲力竭的高先生拒绝在维修单上签字。

  高先生认为由于手机本身的质量问题造成了自己通讯的不便,不但耽误了很多事情,自己还要花费时间和精力进行维修,虽然“三包”承诺可以在规定时间里进行维修,但无限制的维修给自己造成的损失应该由谁来埋单呢?他准备通过消协讨个说法。

  今天下午,记者与该手机客服取得了联系,当记者询问此事应该如何处理、对消费者应该有个什么说法的时候,一名工作人员称没有别的办法,只能继续维修。


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