记者周立明实习生周旭静通讯员北工商
宁波晚报讯由于高温，今夏空调投诉打爆了市工商局的“12315”电话。记者发现，有相当一部分有关空调的消费投诉，因空调生产厂家停产或者倒闭而陷于尴尬境地。
家住河南的消费者左怀庆日前向我市“12315”投诉，他于2003年在当地买了一台由宁
波市七星空调电器有限公司生产的“七星”牌空调。前不久空调出现了故障，左怀庆与当地商家和售后服务部门联系，都找不到人，后又拨打厂方的电话，都是空号。无奈之下，他只得求助宁波工商部门。江北工商分局“12315”受理中心发现，那家名为“宁波市七星空调电器有限公司”的企业早已于2003年9月19日注销。
家住段塘的消费者尤先生也碰到了同样的尴尬，他于2003年7月16日购买了我市某品牌的地产空调，当时厂方承诺产品三包期为三年。然而，这个夏天空调出现故障，尤先生维修无门。工商“12315”中心工作人员调查发现，那家空调企业早已停产。
类似于以上那样的尴尬消费投诉近期已屡有发生。市工商局“12315”中心副主任应义龙告诉记者，国家文件规定，企业在产品停产后的5年内，仍应落实并向负责该产品维修的单位提供合格的产品配件、技术资料等，并且，企业停产后，业主仍应为其已销售出去的产品提供维修服务。然而，这一规定实施起来难度不小。他建议广大消费者，在购买空调等需多年保修服务的大件产品时，最好还是找正规厂家，选择知名品牌产品，这样售后服务才更有保障。
