打造知识创业的“化学反应场”

　　走马广东、上海，记者不止一次地听到这样一个观点：作为现代服务业的重要方面军，知识型服务业离不开集聚——

　　集聚，不是简单地提供场地、叠加人头，而是要搭建适宜创业的平台，借助全新的服务，让“聪明的脑袋”在集聚中产生碰撞，产生“化学反应”，释放更多的活力，创造更大的价值。

　　现代服务业，呼唤自己的“服务员”。

　　有偿的服务，才能产生最好的服务

　　开园五年，浦东软件园云集1070家中外软件企业，其中进驻207家。去年，12万平方米的园区，销售60亿元，实现税收3亿元，出口5000万美元。对此，中国软件行业协会常务理事、浦东软件园有限责任公司总经理胡鋐亮教授如此解读：是市场化、专业化的公共服务体系，催生了奇迹。

　　“经营软件园，搞房地产开发，当房东，肯定没前途！必须给企业当好服务员。”服务，不能搞成“免费午餐”，曾在中国驻纽约总领馆及联合国教科文组织工作过的胡鋐亮，深有感触地说：“有的软件园一年投入上亿元，为企业做服务，但效果很差！不花钱的服务，享受者不太当回事，提供方得不到利益，也不会尽心做！”服务，只有以经济为纽带，才能产生最佳效果。“企业花了钱，肯定对服务质量斤斤计较；服务方收了钱，要担责任，肯定要精心做……”

　　利益机制逼着软件园适应需求，供应更专业的服务。2003年，软件园组建技术增值服务平台公司，并投入8000万元，建立技术共用平台，向企业有偿提供数据中心、软件测试等服务。依托公共平台，给成长中的企业减轻了创业成本。“像软件测试实验室，一套设备三四百万元，企业建，花不起，划不来：自己用的毕竟少，大量时间要闲置！”为鼓励软件园企业多用公共平台，上海市出台政策，连续三年补贴其30%%的服务费。

　　平台公司成立第一年，向151家企业有偿服务601次，收入1000多万元。想赚更多的钱，就得提供更有价值的服务——整合产业链。“前年，上海招标建设三级地产交易系统，标价几千万元，浦东软件园挑出6家企业，组成团队，参与竞争：第一家做系统集成，第二家做测试、培训人员，第三家负责与政府协调……最终，我们的团队轻松地击败各路强手！”

　　在广州科学城，管委会自建公共技术平台、实验室和检测平台，向入驻“鸡窝”（孵化器）的100多家留学生企业提供有偿服务，还组织俱乐部，鼓励企业借用高校闲置实验室。广州开发区管委会副秘书长严志明说，科学城还鼓励有实力的企业购买大型设备，出租收益。

　　公共服务市场化，让企业学会“串门”，互换资源。毕博信息技术公司总经理许雄说，“我只要做好自己的优势，做不好的就去借。毕博进入浦东软件园两年，软件工程师从20多人发展到600多人，人手还是跟不上。最近，一下来了3个项目，要60多人，我索性到兄弟公司去租人！”

　　创造富翁的服务最值钱

　　在浦东软件园，记者听到一则“驱贫”新闻：从前年取消零房租起，每年，有10%%的企业因“长势不好”，付不起成本被淘汰出园。

　　“省钱省不出富翁，赚钱才能当上大佬。靠省钱过日子的企业走了，软件园更容易吐故纳新，吸引更多优质企业。”胡鋐亮承认，不少“背着知识”来创业的人，不会做生意，“好东西不知往哪卖”，提供商务服务，把书生变成富翁，成了软件园最迫切的事。

　　商务服务，同样要走市场化。浦东软件园成立销售中心，建了产品展示大厅，编制企业产品手册，用软件园的品牌，带着企业打拼市场。在演示大厅，记者目睹了人脸识别软件演示：对着摄像头，把人脸部特征录入数据库，下次走过来，一秒钟内，电脑报出你是谁。银晨网讯开发的这套软件，在党的十六大会场大显身手。公司设计部经理吴维嘉说：我们在展示大厅就找到几百家买主。“政界、商界人士来软件园，都会看到‘人脸识别’。软件园每次参加大型会展，我们花很少的钱，就能委托其推介产品。公司有新品，也交给销售中心发布信息。”软件园还联手美国eBay，将把企业推上电子商务平台。

　　创造富翁的服务，比低成本和优惠政策更能集聚人才。严志明说，“对创业人员，我送套房子，送五万块钱，把你老婆调过来，靠这些，留不住人！”广州科学城出台面向企业的八项政策，从帮助申请专利到寻找风险资金，样样实在。“我们引入美国IDG投资公司等6家风险投资机构，拉来30亿元投资，为42个项目找到2.67亿元资金，培育出大批高新技术企业。”科学城还举办“人才广交会”，引入386名海归人才，帮助成长中企业缓解“智力饥荒”。服务，像一块磁铁，为科学城“吸”来创业项目547个和150多亿元资本。今年前五个月，这里实现营业收入117亿，出口7.76亿美元。

　　产业社区：让灵感来得更快些

　　7月18日中午，浦东软件园三个大食堂内，1万多名来自各国的软件工程师，操着各种语言，围成团，边吃边聊，就连拿不好筷子的老外，也兴奋地向中国同行比划着。　如此场景，让人想到硅谷咖啡馆——一个“撞”出无数灵感的场所。

　　喧闹的大食堂，正是浦东软件园产业社区的缩影。胡鋐亮认为，做软件，靠人脑去创造，不能像传统工厂，把人装进大车间就行了。知识经济讲究集聚，集聚有利于碰撞，集思广益，激发更多灵感，“一个人孤零零地创造，肯定比不上一群人碰撞好。”他反思，过去，我们错误地认为产业用地不能搞生活服务，把软件园办成产业园，办成不讲人居的“集中营”！软件的生产资料，主要是人的创造力。“车床工一听下班铃，可以马上回家，而软件工程师的灵感来去无踪——总不能为赶班车而丢下灵感！硅谷软件工程师日夜错乱，跟着灵感跑！”

　　浦东软件园三期建设只有58万平方米，空间金贵，但还是拿出一半来，兴建高档人文社区。列入规划的设施有：地铁车站，高档商务中心，专家招待所，10万平方米的主题公园，15万平方米的公寓楼。“我们把软件园划成若干个社区，每个社区，建几幢楼给单身员工住。拖家带口的，集中住进公寓楼。”小公司干脆搞混合楼：一楼开商店，二楼办公，三楼住人。“把软件园变成舒适的社区，让大家乐不思归，留在这里生活，去食堂吃饭，到咖啡馆聚会——在每个公共空间中多交流，产生化学反应，让灵感来得更快，干活劲头更足！”

　　对产业社区，严志明体会更深，“过去，我们引进留学人员项目，习惯把人放进一幢幢楼，结果发现，他们之间根本没交流！”走进37平方公里的广州科学城，郁郁葱葱，宛若置身森林。这里正在建设“以人为本，天人合一”的社区。“我们投下90多亿元，建了大批生活设施，绿地增加1247万平方米，绿化覆盖率高达45%%！区内人口密度控制在200人/公顷，比发达国家高技区还要少100人。”

　　适宜创意的居所就是“灵感的反应堆”。上海市中心的“八号桥”，原是汽配厂几间破败厂房，香港人投入4000万元，做出让国外设计师心动的气氛：粗重的屋梁，散发出旧时代的沧桑；透明的办公室，被弯曲的手扶楼梯，送到空中；生活空间缤纷时尚，可去休息区聊天，去后院喝咖啡，去餐厅吃日本料理。这个自由的牧场，颠覆了写字楼的生存——电梯把人送上去，关进标准化的办公室，多压抑！开园半年，“八号桥”涌进60多家国内外设计公司。在上海，这种由老厂房改造成的创意产业园，已有18个。

　　给现代服务业当好服务员，同样是个充满机遇的产业。“八号桥”租金每平方米每天5.8元，与上海甲级写字楼相当。两年后，就能收回投资。浦东软件园公司，去年靠技术、商务、生活服务，收入1亿多元，净赚2400万元，今年利润直奔4000万元。