热点上周，市消费者权益保护委员会从“12315”热线共受理消费者投诉1461件。夏季来临，爱美的女士热衷于瘦身、丰胸，由此引发的投诉也不断上升。
消费者李小姐反映：她在购物时看到了一则圣姗娜健胸套装广告，广告中“21天丰胸奇迹”的宣传深深吸引了她。几天后她便到浦东护理店，花9000多元购买了一套丰胸产品套餐及其他辅助产品。李小姐满怀希望地连续使用了21天，然而广告中宣称的“奇迹”并没有
出现。于是她马上同商家联系，对方告诉她，只要再使用一个疗程肯定会有效果。李小姐对此将信将疑，只得又花5900多元购买了丰胸产品。又一个疗程过去了，可“奇迹”仍旧没有发生。与商家联系，对方还是那句老话，让她继续使用。最终，李小姐对这套丰胸产品彻底失去信心，便向商家提出要求退款，但对方拒绝退款。
点评《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市消费者权益保护条例》明确规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。因此，商家在销售瘦身、丰胸产品时，应当根据产品的实际情况进行宣传，不得任意夸大产品效用。对于消费者使用后无效的，应正确面对，同消费者一起协商解决方法，而不是故意让消费者陷入“使用——无效——继续使用——继续无效”的恶性循环中。
提醒消费者在选择瘦身、丰胸等美容产品或者服务时，不要盲目相信广告宣传，而应仔细询问产品或者服务的疗效、疗程等相关情况，并同商家约定一旦使用后达不到广告宣传效果的解决办法，以避免纠纷发生。
本报记者薛慧卿
