红网『字体: 大 中小』自今年5月18日我国公安系统开展大接访以来，全国3000多个县市区的公安局长敞开大门，接待群众上访共计14万多起，从7月18日开始，全国市级的公安局长开始接待上访群众，这一做法，深得民心。同时，我们也必须看到，一些地方在大接访过程中存在的浮躁风也有所显露，这一点应引起各级领导部门的足够重视。浮躁风的具体表现：
在接待方式上，形式重于内容。有的基层部门，把接待大厅布置一新，主席台上大小领导一坐好几个，墙上挂着横幅标语，在来访者的位置上还准备着瓶装水，搞的好像一个什么隆重的会议一样，使来访者感到这样的环境和自己反映情况的心情，特别不协调。他们认为，这样的形式不是为接访准备的，倒好像是为了上电视、登报纸而准备的。在上访者看来，在接待的方式上没有必要过分讲究，他们更看重的是接访者是否认真听自己诉说，是否认真了解自己所反映的情况，是否能依据国家的相关政策和法律去公平、公正的早日处理所反映的问题。在这一点上，我们的公安部门应当多从上访者的心理角度出发来考虑问题，尽量避免华丽的形式，多在解决问题上下工夫。
在社会的宣传方面，把“问题”当作“成绩”。自大接访开始，地方上的一些媒体就不断刊登公安部门“一天接待来访群众多少多少个”，“当场解决反映的问题多少多少件”这样的“成绩”，使广大群众看了这样的报道，真不知道对公安部门的做法表示赞扬还是疑惑？7月22日，就在公安部召开“集中处理群众信访问题电视电话会议”的当天，某报用一个整版的篇幅刊发当地公安大接访的报道，通栏大标题是“饭费拖欠6年 1小时反还”说的是某派出所6年前欠一个体饭店饭费15000元，饭店老板6年来多次催要无果，区公安分局局长在大接访中，责令派出所在1小时内还清了欠债。作为一个公众看了这样的报道自然会问：1小时能解决的问题，为什么让上访群众跑6年？况且不是什么大额欠款，仅是15000元，是真的还不起，还是就不准备还？一个整天与人民群众打交道的派出所，如此这般社会形象，群众怎能指望他们去主持正义？他们这种蔑视群众利益，欠账不还，违规违纪的行为，过去没有受到追究，现在还了债，倒成了成绩，真让人难以理解。我们认为，在报道类似新闻时，应当进一步说明对责任者是怎样处理的，才更有说服力。
对于复杂的信访案件，有的仍难以下决心清理。从全国的情况看，中新网7月22日报道称：大接访以来公安系统共接待群众上访案件145568起，已办结、息访的104439起，占总数的71，7%。可以说，剩下没有办结的案件中，有相当一部分是比较复杂的。但无论怎么复杂，在老百姓看来，解决问题的主动权仍然在公安部门手中。由于工作关系，我本人曾接触到这样一位上访人，他19岁的儿子7年前在外地死亡，当地公安部门认为是自杀没有立案。当时经过多次反映，在一县领导的过问下，公安部门立了案，但一直不让这位上访人看立案报告，侦破工作也无任何进展，几年来一直上访不断。这次大接访中，他到公安部门反映，接访的领导总是说研究一下给答复，结果一直没有得到答复。这类情况也许是个案，但这样的比较复杂的个案，影响较大，群众真的希望能在大接访中得到解决，我们的公安部门也应下决心来清理这些“难题”，给群众一个客观实际的答复。
力戒浮躁风气还要做的一项工作就是，如何通过这次集中接访建立联系群众的常态机制，比如有的公开局长电话，有的设立局长热线，有的谋划局长固定接待日制度等，多方拓宽方便群众的渠道。事实也说明，公安部门建立联系群众的常态机制是非常必要的。(稿源：红网)(作者：李季平)(编辑：耿红仁)(2005-7-250:07:47)(2005-7-200:05:39)
