“失血”的张家界

　　据新华社电，张家界武陵源核心景区的门票今年经历了一次大幅涨价，4月16日起正式由以前的158元上调为245元，涨幅之大曾引起社会强烈反响。但是，为了提高“人气”，武陵源区日前在长沙旅游促销时，还是一连推出了一系列优惠政策招揽游客。（《新京报》7月25日）

　　显而易见，日前张家界以一系列优惠政策招揽游客的举措昭示的是旅游资源的匮乏。

　　早知今日，何必当初！看到行客寥寥的惨淡景象，作为当时张家界门票涨价的决策者，怎么不扼腕痛惜而发出如此感叹呢？回顾实行新门票价格标准至今，掐指一算，不过才三个多月时间。以门票价格上涨后“短寿的旅游创收”，来换取长久旅游资源缺失，值吗？

　　三个多月前的“涨价风”还依稀在耳，张家界作为国内领军旅游景区之一，扮演的是“马前卒”角色。大家兴许还记得，当时为了印证涨价势在必行，张家界有关领导特意举办了有35名正式代表参加的门票涨价听证会，听证会的结果，与会者居然全票通过了张家界的门票价格上涨意见，涨幅达55％。当初门票价格上涨的四个理由是：“景区管理运营成本上涨的亏损、作为世界遗产的武陵源景区价格较同类偏低、获取国际旅游市场的宣传促销经费及希望运用价格杠杆来控制客流量、减少游客带给世界遗产的破坏”。可具有讽刺意味的是，才弹指三月间，此涨价决策所带来的结果，直接导致如今张家界的“人气低迷”景象，这无疑是搬石头砸自己的脚！

　　旅游业与其他行业不同，更具前瞻性。为了保证旅游市场的健康、繁荣，每一位旅游政策的制定者都要具有深远的市场洞察力，尤其是当近期暴利与长远利益发生冲突时，如何作出正确的市场战略决策，是对决策者决策水平的严峻考验。当然，在这方面如果稍有闪失，牺牲的就不仅仅是利润创收问题，更是旅游景区的价值形象和寿命长短问题了。张家界作为国内名牌旅游产品，面临诸多经营困境和难题，期许提高门票价格以改善经营环境是情有可原的，但起码要在“度”上做一个科学、合理的衡量，在远利和近利上进行综合、审慎的考量，不能无视旅游景区的实际特点和普遍大众的消费水平，向游客漫天要价，那结果只能是丢了西瓜捡芝麻。有句评论说得好：海啸这样的天灾不会经常出现，因此其不会从根本上毁灭一个地区的旅游市场，而涨价之举却将潜在的顾客永远地驱离自己的市场。

　　对于旅游业而言，顾客就是旅游景区的筋脉和血液，缺乏顾客的旅游景区就如贫血之躯。张家界因门票涨价而导致游客流失的局面若不及时扭转，也将会因“供血不足”而呈现出缺乏活力的“病态之躯”。

　　作者：张少华