省中医三附院医院管理年　为病人完善管理制度

　　为进一步加强医院管理，规范医疗服务行为，提高服务水平，近日，河南中医学院第三附属医院以“服务、质量、管理、效率”及“以病人为中心”的指导思想，进一步完善了病人投诉处理制度等一系列新举措，为深入开展医疗服务管理年活动打好了基础。据了解，该院除了加强对全体医务人员的服务培训之外，在进一步完善病人投诉处理制度时，公布了投诉电话，随时接受举报、投诉并及时予以查处。与此同时，医院还将聘请院外义务监督员监督、指导医院的各项工作。

　　(记者李淑丽通讯员崔书克)责任编辑：陈要逢