本报7月25日热线消息（记者刘洪智通讯员范东朱明）由于表内管道漏水严重，导致省城某小区三楼以上的住户没有自来水。经过12319公共服务热线督查人员多次协调解决，小区内供水恢复正常。
近日，12319公共服务热线接到将军路石门小区居民来电，小区只有一二楼用户有水，三楼以及三楼以上的用户家中一直没水。12319公共服务热线话务员立即与供水集团小白热
线联系，小白热线工作人员马上将此情况上报到生产科。经工作人员现场测试水管压力得知，小区总水表外的压力为4公斤，供水压力正常，但楼内住户家中的水压非常低，说明是总水表内部有漏水现象，此情况不属供水集团负责。12319公共服务热线督查了解情况后，即刻联系小区物业水电部主管部门。了解情况后，物业方面立即组织人员对小区内部的自来水管道进行检查，对有漏水问题的管线进行更换。昨天，石门小区内的供水恢复正常。
记者了解得知，用户出现水压低的一般原因包括：城市管网降低压力；水表堵塞；用户表内管道漏水；小区内部管线设计不合理；管网末梢。根据《济南市城市自来水供水管理办法》的规定，以贸易结算水表为界，水表及水表以外的管网及设施归供水集团负责维护管理。水表以内的管道及设施（表井井室及表井框盖）归产权单位或用户维护管理。用户要区分具体情况报修。
