日前，家住陕西大荔县城的小吴高兴地收到了中南大学的录取通知书，但投递员却向她收了10元钱的费用。投递员同时还拿了一张邮政储蓄卡，说已经“替”她开了邮政储蓄账户，里面已经存了10元钱，让她再交10元钱。由于急于看到自己的录取通知书，小吴无奈地交了这20元钱，但心里很别扭。（7月26日《新京报》）
对于其中的10元钱费用的收取，大荔邮政部门的说法是，他们的投递员专门准备了鞭炮，到考生家门口燃放，表示庆贺。这10元钱是收取的“邮政礼仪”费用，也就是放鞭炮的费用。邮政部门的说辞显然站不住脚。邮政部门是一个服务性机构，包括“邮政礼仪”服务项目在内，任何形式任何名目的相关服务都须遵守平等自愿原则，征询服务对象的同意后才能施行，这本是一个基本行为原则，何以在大荔邮政部门这儿却跑了调？未经服务对象许可，先放鞭炮，而后伸手索费，这其实就是一种强迫消费行为，是违反基本的商业原则和商业道德的不当行为。
至于“替”人开户、先存钱再索费之举，更是荒唐之极。名义上是为“方便”学生，实则却是形成既定事实，强制完成服务关系的建立，大有“请君入瓮”之意。从金额上说，二十元的费用或许不算多，但它折射了某些部门的非理性甚或是扭曲的“服务”心态。在邮政部门即将进行大规模体制改革的今天，这起很有代表性的事件颇能引发人们的思考。也许，大荔县邮政部门在现阶段亟须考虑的是，怎样将“邮政礼仪”和其他本职工作做得绿色、文明、够礼仪，以此赢得学生、家长和所有服务对象的信任与尊重，以此来应对激烈的市场竞争，而不是自以为是的“投机取巧”。
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