管理的潜暴力实质

　　凤姐到了宁国府，先说上一段：既托了我，我就说不得要讨你们嫌了，我可比不得你们奶奶好性儿……行半点儿，一律清白处置……

　　这是凤姐的管理学，丑话说在头里，勿谓言之不预，与其令人爱戴，不如令人敬畏。这段话还说明，管理是令人讨嫌的，无政府主义才舒服。虽然不能说很全面，凤姐的认识是有道理的。

　　然后她调配劳力，叫做拨拉得开。这里又有一种说法，叫做管理的任务绝对不是事必躬亲，而是善于用人分配人，合理分工，大家一起去做事或者指挥旁人去做事。

　　然后她列出时间表，卯正二刻（6：30AM）点卯，午初二刻（12：30PM）领牌回来（汇报进行情况），戌初（8：00）凤姐巡查。凤姐并要求一切按钟点进行，她已有严格的时间观念。时间是一个重要的指标，没有时间限制的安排等于没有安排，没有时间规定的计划等于没有计划。

　　果然，次日有一个分管迎送亲友的人迟到，凤姐下令打二十板并罚扣一个月的钱粮，从此宁府中人知道了凤姐的厉害，个个兢兢业业，不敢偷懒。

　　凤姐的处罚依今天标准来看也够厉害的。什么叫厉害，什么叫“威重令行”，就看管理中潜暴力的含量。

　　所以即使并非正式的管理，也要动手出手，绝不含糊。在《红楼梦》的第四十四回，凤姐忙于过生日，贾琏趁机与鲍二家的“乱搞”，一个小丫头为贾琏放风，见了凤姐就跑，凤姐反应的第一句话就是“叫二门上的两个小厮进来，拿上绳子鞭子，把……小蹄子打烂了”，然后起掌神速，左右开弓，把小丫头打得两腮紫胀，并威胁要撕烂了嘴，用红烙铁烫嘴，接着拔下簪子戳嘴，靠肉刑取到了口供。对后面一个花言巧语的丫头，也是一巴掌打得她一个趔趄。

　　至少在彼时的大观园，敢于用暴力，该出手时便出手，是凤姐顶用、有作为的一个标志。反过来说，又是凤姐终于败落的一个根源，她树敌太多了。

　　王 蒙网络编辑：翁正平