无棣环保五个方面抓信访_新闻中心

无棣环保五个方面抓信访

http://www.sina.com.cn 2005年07月27日11:09 中国环境报

本报讯为促进信访新条例的实施，山东省无棣县环保局从5个方面入手狠抓信访工作，使该局上半年环境信访查出率、反馈率、结案率均达到100％，群众满意率98％。　　一是实行“一岗双责”制。坚持局领导与各科室负责人两级负责，按照“一岗双责”的要求抓落实。二是建立信访目标管理责任制。安排专人负责信访工作，对因协调不当，造成矛盾激化、越级上访、联名上访的追究有关责任人的责任，并把信访工作列入个人年度目标考核内容。三是建立健全信访接待制度。设立信访接待室，采取工作日轮流接待与领导集中接待两结合，做到有访必接，有信必复，逐人逐件予以处理和解决。四是增加信访举报渠道，新开通了12369环保热线。五是建立信访限时处理及回访机制。对每件信访必须在限定时间内办结，每件信访处理后必须回访，由当事人填写信访处理回访单，对处理结果提出意见和建议。