记者日前到一家医院体检，拿到验血单不禁哑然失笑：姓名没错，单位没错，但年龄却被打印成“90岁”，虽然所有的指标都“正常”，心里却不禁打鼓：这些项目检验结果会不会也搞错？取药时“不巧”又见到了这样一幕：药房工作人员把药发给记者前面一位抱着孩子的妇女，她嚷了起来：“不是有一种药膏吗？怎么都是药水？”穿白大褂的那位男士拿起处方看了看，“哦”了一声，又给换了另一种。
这样的现象，已经不是个别。媒体曾经刊出过报道，到医院的中药房取药，经常发现短漏，不是种类少了，就是分量不够，甚至15克的药量少了7克。患者服了这样的药，疗效如何可想而知。
值得注意的是，这些差错都发生在人工操作的环节。这样的失误，除了表明工作人员作风上的粗疏，还有更深层次的“病症”。在科学越来越发达的今天，一些行业、一些部门却越来越缺乏对“人”的关心和同情。医院是以救死扶伤为天职的机构，但一些从业者并没有设身处地想患者之所想，急患者之所急，不是把患者当“人”看待，而是当作“物”，当作病理标本，漠视其作为人的感受和尊严，一句话，这样的医院缺乏一种应有的“人文关怀”。也正因为这一点，医疗行业出现了诸多怪象：小病大治，“大处方”屡禁不止；患者看病时“脚”痛却被医“头”，动辄全身检查，收取昂贵的检验费；少数医生讨价还价收“红包”；甚至出现对危重病人见死不救的极端例子。
俗话说，医者父母心。医学归根到底是“人”学，需要的是对“人”的关怀和爱护。治病救人的医院，要形成严谨、细致的作风，不仅依赖于严格规范的规章制度的建立，更关键在于医院对人道主义精神的培养，使得每个医护人员都把患者当作有血有肉的人，推己及人，对他们满腔热忱地给予关怀和体贴。只有把这种“以人为本”的意识贯彻到诊断、治疗的每个环节，才能从根本上避免差错。
《江南时报》 (2005年07月30日 第二版)
作者：新华社记者 梁思奇
