本报潍坊讯(记者李绍静谭佃贵通讯员徐化源)村里这个月电费看不懂，直接跟区委书记讨个明白；小区里垃圾箱突然污水外渗，“限时”区里给个说法；如此等等，包括冬天家里暖气不热，甚至儿女不养老，如今在潍坊市寒亭区，群众第一个想到的都是“书记热线”。
在寒亭区交通主干道206国道与坊央路交汇处，竖着一块很大的广告牌，上面有8个醒目大字“书记热线为您服务”，下面写着书记热线的电话号码、手机号码和电子信箱。走到
这里，人们都会不自觉地看上两眼。
“书记热线”上广告，立在交通要道旁，自然是为家喻户晓，这种通过广告给自己“找麻烦”的事还很少见。
开通“书记热线”，初衷是“党群互动”、“政府提速”。群众利益无小事，为在第一时间解决群众反映的各种问题，寒亭在广泛调查研究的基础上，开通了集固定电话、手机、电子邮件于一体的“书记热线”，并严格制度：全天值班，专人负责，限时处理。尤其明确：区委书记李世光是“第一责任人”，对所有群众来电反映的情况亲自批阅、督察。
“书记热线”极大地方便了群众，成了为百姓办实事的“民情线”。一位中学老师反映学校附近开了一家网吧，不仅纵容学生上课时上网，还纠集闲杂人员阻止老师到网吧找学生。接到电话，李世光书记立即批示，当天下午文化市场管理人员对其现场核查，依法处理，并随即对全区网吧进行专项检查整顿。
“书记热线”也成了了解干部作风的“窗口”，预警动态性、苗头性问题的“雷达”。为此，该区进一步落实“谈话制度”，由区领导对问题反映集中的单位专门谈话，指出问题，限期整改。据统计，“书记热线”自开通以来收到群众来电(邮件)270多件，都根据实际情况做了及时处理，群众满意率达90%以上。
