本报泰安讯8月16日，一名外地游客在泰山极顶游览时突发疾病，20分钟后救助人员赶到，借助泰山索道的绿色通道，10分钟后该游客被抬上在中天门等候的救护车，火速驶向医院……这是泰山创建首批全国文明风景旅游区，十八盘上书写游客满意答卷中上演的一幕文明场景。
“爱护遗产、享受遗产、传承遗产”。泰山旅游在演绎新理念中突出以人为本，让
游客充分享受和领略泰山作为世界自然与文化双遗产的“美”。他们建立健全了游客服务中心、5个急救点和9个投诉站，每个景点均设有便民箱、便民信息牌、咨询服务站、医疗救护站，并为游客发放服务承诺卡。
如今在泰山，有这样一句温馨的话：把你满意的微笑留下，把泰山、泰安人的心灵美、服务美带回你的家。在这样的氛围中，游客登岱既是一次领略泰山峻秀的旅程，同时也是一次感受文明的历程。仅今年“五一”，景区就为游客提供咨询服务3万多人次，帮助寻找失散亲友、提供健康救助等200余次，并设置了中英文对照的1200块公共信息符号和50块标示标牌。他们还投资900多万元完成了泰山视频监控系统建设，实现了对泰山森林、植被及景点的24小时全方位监控。目前，泰山正建设集电子地图、电子导游、内部网络平台、数字信息展示、信息综合管理系统于一体的“数字泰山”。为实现泰山管理的规范化，泰山正逐步建设ISO9001/14001质量环境管理体系，提出以遗产保护为核心的环境质量目标和方针，设计出了900多种记录，并顺利通过中国质量认证中心的认证。
为克服旧体制对提升泰山管理的制约，去年，泰安将林业、文物、卫生等多项行政管理权统一授权给泰山风景名胜区管委会，并成立了国内第一个风景区管理行政执法局，景区内14大类行政处罚权自此有了统一执法主体。
与此同时，为还原世界遗产原貌，泰山景区范围内实施了大规模的综合整治，拆除违法建筑164处。今年，又将景区内1.1万平方米违法别墅群拆除，关闭了12处采石常还投资700余万元实施了68项文物保护工程。
愈发美丽的泰山正吸引着越来越多的游客。今年上半年，泰安国内旅游总收入实现27.1亿元，同比增长33%，海外旅游总收入同比增长77%。
